Город: Тольятти
Адрес: Борковская улица 79
Телефон: +7 (848) 238-87-46
Город: Тольятти
Адрес: Южное шоссе, 14с3
Телефон: +7 (848) 238-62-72
Город: Тольятти
Адрес: Южное шоссе, д. 14с3
Телефон: +7 (848) 238-78-61
Город: Тольятти
Адрес: ул Транспортная, влд. 6а, стр. 1
Телефон: +7(848) 290-30-34
Город: Тольятти
Адрес: Обводное шоссе, 12А
Телефон: +7 (8482) 38-66-92
Город: Тольятти
Адрес: ул. Борковская, 99с3
Телефон: +7 (848) 238-83-68
Город: Тольятти
Адрес: Южное шоссе, 14с3
Телефон: +7 (848) 238-65-38
Город: Тольятти
Адрес: ул. Транспортная, влд. 6а, стр. 1
Телефон: +7 (848) 238-81-14
Позвонил уточнить про Honda CR-V. Менеджер взял трубку, сказал «алло, секунду» — и положил трубку рядом с собой. Я слышал, как он обсуждает с коллегой, куда пойти вечером выпить. Минуты три я слушал этот бред, потом сам повесил трубку. Перезвонил через час — «ой, у нас связь плохая, не сердитесь». Плохая связь, ага. Враньё с первой секунды.
Пришёл в салон Пробег авто, менеджер встретил, усадил за стол. Через пять минут сказал: «извините, отойду на секунду». Пропал на полтора часа. Я сидел, смотрел в стену, пил воду из кулера. Когда он вернулся, даже не извинился. Сказал: «ну что, продолжим?». Я встал и ушёл. Никогда в жизни не сталкивался с таким неуважением. Полтора часа живого времени человек украл у меня просто потому, что ему захотелось заняться своими делами. И даже не покраснел. Это не просто плохой сервис. Это хамство. На грани оскорбления. Если вам нужно купить машину и вы цените своё время — обходите этот салон стороной. Здесь клиент — пустое место. Приоритеты у сотрудников явно не на стороне покупателя. Очень неприятный осадок.
Подписала договор на Nissan X-Trail. Внесла полную сумму. Когда попросила чек об оплате, менеджер сказал: «выдадим при передаче ключей». При передаче ключей сказал: «через неделю пришлём на почту». Через неделю ничего не пришло. Перезвонила — «ой, забыли, завтра сделаем». Ещё через неделю обилась сама и забрала чек лично. Две недели уговоров ради бумажки. Позор.
Я брала кредит через салон. Менеджер заверил, что ставка фиксированная, переплата минимальная. Первые три месяца платила одну сумму, на четвёртый месяц списали в два раза больше. Позвонила в банк — оказалось, в договоре была плавающая ставка и комиссия за обслуживание, о которой никто не говорил. Пришла в салон разбираться. Менеджер, который меня обслуживал, уже уволился. Новый сказал: «у нас нет записи разговоров, вы подписали договор, прочитайте внимательнее». Восемь страниц мелкого текста я должна была прочитать в тот момент, когда они торопили меня со словами «всё стандартно, не волнуйтесь». Волноваться надо было. И не подписывать ничего, не прочитав каждую букву. Особенно здесь. Этот салон научил меня не доверять продавцам никогда. Спасибо за жестокий урок. Дорого он мне обошёлся.
Сказали, что машина будет через две недели. Через две недели — «задержка на таможне, ещё две». Через месяц — «ваш цвет сняли с производства, предлагаем красный». Я согласился на красный. Ещё через две недели — «красный кончился, есть чёрный». Я плюнул и забрал чёрный. Итог: вместо двух недель ждал полтора месяца. Ни извинений, ни скидки. Просто «так сложилось».
Попросил рассчитать платежи по кредиту. Менеджер набросал на салфетке цифры — всё выглядело выгодно. Я согласился. При подписании итоговая сумма оказалась на 150 тысяч больше, чем на салфетке. Я говорю: «а это что?». Менеджер: «ну я забыл прибавить страховку и сервисный пакет, это обязательно, 150 тысяч». То есть он «забыл» про 150 тысяч. Специально забыл, чтобы я клюнул. Когда я отказался, он сказал: «ну тогда сделка не состоится, ищите другой салон». Нашёл. Всё оформили там за час, без забытых страховок и сервисных пакетов. А эти пусть дальше рисуют салфетки для доверчивых и делают вид, что забывают про 150 тысяч. Профессионалы блин. Совесть — не ваш конёк, это точно. Им бы не машины продавать, а рыбу на рынке. Там их стиль подошёл бы больше.
Купил здесь Mitsubishi Lancer. Менеджер не стал навязывать допы, показал три варианта кредита с реальными ставками без скрытых комиссий. Когда я выбрал, он сам отправил документы в два банка, чтобы сравнить условия — не я его просил, он сделал на всякий случай. Разница по переплате оказалась 40 тысяч, он выбрал тот, где выгоднее. Сэкономил мне деньги, хотя мог бы промолчать. Оформили всё за полтора часа, без суеты, без кривых улыбок. Спасибо за честность. Вернусь к вам.
Приехал в салон за пять минут до закрытия. Думал, пошлют подальше. Менеджер не только не прогнал, но и сказал: «садитесь, успеем, я никуда не тороплюсь». Провели тест-драйв уже в темноте, оформили документы, я уехал на новой машине через 40 минут. Парень задержался на работе из-за меня на час. Никаких вздохов, никакого «приходите завтра». Отношение огонь. Спасибо, ребята. Такое запоминается.