Город: Новосибирск
Адрес: ул. Жуковского, д. 96/2
Телефон: +7 (383) 388-83-74
Город: Новосибирск
Адрес: ул. Курчатова, 2/2
Телефон: +7 (383) 207-87-74
Город: Новосибирск
Адрес: ул. Доватора 11
Телефон: +7 (383) 383-61-26
Город: Новосибирск
Адрес: ул. Станционная, 53
Телефон: +7 (383) 227-85-34
Город: Новосибирск
Адрес: Станционная улица, 53
Телефон: +7 (383) 209-55-70
Город: Новосибирск
Адрес: ул. Бердское шоссе, д.61а
Телефон: +7 (383) 388-59-56
Город: Новосибирск
Адрес: Бердское ш., 61А
Телефон: +7(383) 388-89-13
Город: Новосибирск
Адрес: ул Фрунзе, 252
Телефон: +7 (383) 228-36-89
Позвонил в салон уточнить про Skoda Kodiaq. Трубку взял сонный голос, сказал: вам перезвонят. Не перезвонили ни через час, ни через день. На второй день дозвонился сам. Менеджер сказал: извините, забыл. Забыл про потенциального покупателя. Может, и машину поставить забыли бы.
Я выбрала автомобиль, внесла предоплату 60 тысяч. Через три дня звонят из салона: ваша машина подорожала на 45 тысяч, доплатите или расторгаем договор. Причём подорожала не у дилера, а у них внутри салона. Я отказалась доплачивать. Деньги вернули через полтора месяца с пением и плясками. Пришлось написать заявление три раза, потому что они теряли бумаги. В итоге я потеряла полтора месяца, упустила другие хорошие варианты на рынке, купила хуже за те же деньги. Этот салон не просто некомпетентен, он опасен для вашего времени и кошелька. Если вам дороги нервы, даже не заходите сюда. Я до сих пор жалею, что связалась с ними. Впечатление, что они специально затягивают всё, чтобы клиент устал и согласился на любые условия. Не соглашайтесь.
Забронировал в Сибкаре Hyundai Santa Fe через сайт. Приехал в салон. Менеджер сказал: вы зарезервировали машину, но у нас есть условие — резерв действует только если вы вносите 20000 рублей на карту менеджеру. На карту лично. Я отказался. Резерв сняли через десять минут. Машину продали другому. Схема с личным переводом — красный флаг.
Мне нужен был автомобиль срочно, так как старый попал в аварию. В салоне сказали: есть отличный вариант, забирайте завтра. Я обрадовалась, взяла деньги, отпросилась с работы. Приехала на следующий день. Менеджер сказал: машину ещё не пригнали с другой площадки, ждите час. Ждала два часа. Пригнали не ту комплектацию. Нет, говорит, другой нет, берите эту или ждите месяц. Месяц я не могла ждать, взяла что дали. Переплатила за ненужные опции. Злость до сих пор. Вместо радости от покупки я получила чувство унижения и обиды. Я пришла с деньгами, а меня, по сути, послали. Никакой компенсации, никакого извинения. Только сухой голос менеджера: ну так получилось. Получилось, что я больше сюда никогда. И другим не советую. Пусть хоть скидки в 100 процентов делают — не пойду.
Пришёл в салон с женой. Нам нужна была машина побольше для дачи. Менеджер предложил Kia Sorento. Мы сказали, что нам нужно подумать до завтра. Он сказал: конечно. За час до закрытия он позвонил жене на мобильный и начал давить: только сегодня скидка, завтра будет на 100 тысяч дороже. Мы испугались, согласились. На следующий день узнали, что скидка действует ещё неделю. Просто наврал.
Я приехал на тест драйв. Машина оказалась вся в пыли внутри и снаружи. Я спросил: а помыть? Менеджер сказал: это же тест драйв, а не покупка. Поехали. Во время поездки из динамиков посыпалась какая то крошка, печка дула холодным. Я вернулся и сказал: спасибо, не надо. Менеджер начал орать, что я сорвал ему сделку и он потратил на меня время. Какое время? Он просто дал ключи и уткнулся в телефон на полчаса. Удивительная наглость. Люди, если вы хотите почувствовать себя мусором, вам сюда. Обслуживание на уровне рынка за углом, а цены как у дилера. Я не понимаю, как эта контора ещё работает. Видимо, находятся доверчивые люди. Но я не из таких. Уехал и ни разу не пожалел. А этому менеджеру желаю найти другую профессию.
Подписала все документы и только дома заметила, что в договоре стоит неправильный год выпуска автомобиля. Позвонила в салон. Менеджер сказал: не страшно, это для налоговой неважно. Я настояла на исправлении. Пришлось ехать обратно, переделывать договор, ждать два часа. Всё это время менеджер ворчал, что я из-за такой ерунды отрываю его от работы. Когда я уходила, он не попрощался. Не страшно, да? Для налоговой неважно, а для меня важно. Вдруг у меня потом проблемы с регистрацией? Ему плевать. Продал и забыл. Ни ответственности, ни совести. Если они такие халатные в документах, что уж говорить о сервисе. Я сейчас переживаю, что ещё могут быть ошибки. Проверила всё десять раз. Страшно доверять таким людям своё авто. Больше ни ногой.
Внёс 100 тысяч предоплаты за автомобиль. Через день я понял, что ошибся с выбором, хочу другую марку. Пришёл поменять. Мне сказали: предоплата не возвращается и не переносится на другую машину. Деньги сгорели. Просто взяли и сгорели. Сто тысяч.
Я пришла в салон за пять минут до закрытия, просто посмотреть. Менеджер сказал: можете прийти завтра, сейчас уже всё, конец дня. Я спросила: можно я хотя бы за руль сяду на минуту? Мне нужно понять, подходит ли мне посадка. Он сказал нет. Я ушла. На следующий день пришла в соседний салон. Там меня встретили как человека, а не как помеху. Купила машину у них. Этот салон потерял покупателя из за жадных двадцати секунд. Молодцы. Когда я рассказала об этом случае в соцсетях, трое моих знакомых сказали, что у них было такое же. То есть это не случайность, это корпоративная культура. Клиент не важен. Важен только план. В таком месте работать невозможно, не то что покупать. Я очень рада, что не купила там. Сэкономила нервы. А они пусть дальше закрываются на пять минут раньше и теряют миллионы.
Спросил у менеджера Сибкар, есть ли у них график платежей по кредиту в бумажном виде. Он сказал: да, конечно, всё распечатаем при подписании. При подписании он сказал: сейчас принтер сломался, скинем на почту сегодня вечером. Прислали через три дня. Я хотел сверить суммы до подписания, но не смог из-за сломанного принтера. Подписал вслепую. Оказалось, что переплата на 40 тысяч больше, чем он называл устно. Доверился и пожалел. Теперь буду требовать все бумаги до последней копейки перед подписью.
Купил здесь CHERY Tiggo 4. Менеджер сразу сказал: никаких допов не навязываю, берите только то, что нужно. Сдержал слово. Оформили за час. При передаче ключей проверили всё вместе, нашли мелкий дефект пластика, заменили деталь за десять минут. Я уехал довольный. Спасибо за честность и скорость.
Я очень переживала перед покупкой, так как меня уже обманывали в другом салоне. Здесь менеджер Игорь отнёсся с пониманием. Он не торопил, дал мне спокойно изучить документы в отдельной комнате без фоновой музыки и суеты. Когда я увидела пункт про страховку и растерялась, он объяснил, от чего она защищает, а от чего нет, и не стал настаивать. Я попросила показать машину на подъёмнике — он организовал через пятнадцать минут. Я попросила съездить на мойку со специальными лампами — он поехал со мной и ждал сорок минут. Никакого недовольства, никаких вздохов. В итоге я подписала договор и уехала с чувством спокойствия, а не тревоги. Такое отношение дорогого стоит. Я уже троим подругам дала контакты Игоря. Спасибо вам за человечность и профессионализм. Это лучший сервис из всех, что я видела.
Оставил заявку на сайте Сибкар поздно ночью. В восемь утра позвонили. Приехал в салон к девяти. Менеджер уже подготовил три варианта на выбор, провел тест драйв, оформил кредит. В одиннадцать я выезжал. Два часа от звонка до ключей. Рекорд. Спасибо.