Город: Ростов-на-Дону
Адрес: ул. Вавилова, д. 71Д
Телефон: +7 (863) 320-00-96
Город: Ростов-на-Дону
Адрес: проспект Шолохова, 247
Телефон: +7 (863) 320-50-31
Город: Ростов-на-Дону
Адрес: ул. Малиновского, 54А/1
Телефон: +7 (863) 320-39-80
Город: Ростов-на-Дону
Адрес: ул. Малиновского, 54А/1
Телефон: +7 (863) 322-21-09
Город: Ростов-на-Дону
Адрес: ул. Малиновского, д. 54А/1
Телефон: +7 (863) 322-21-48
Город: Ростов-на-Дону
Адрес: ул. Малиновского, д. 54A/1
Телефон: +7 (863) 308-32-28
Город: Ростов-на-Дону
Адрес: проспект Шолохова, 247
Телефон: +7 (863) 209-48-14
Город: Ростов-на-Дону
Адрес: Ростовская обл., хутор Ленинакан, ул. Торговый проспект, д. 17
Телефон: +7 (863) 320-72-45
Позвонил уточнить про Haval F7Х New. Менеджер сказал: да, есть, приезжайте. Я приехал через час. Машины не было. Оказывается, он перепутал и сказал про другую модель. Я спросил: почему не перезвонили и не предупредили? Ответ: забыл. Час жизни потратил на этого забывчивого гения.
Я пришла в салон Авто М специально в будний день в обед, чтобы было меньше людей. Просидела на диване 40 минут, пока менеджеры пили чай за стеклянной перегородкой и обсуждали сериалы. Никто ко мне не подошёл. Я сама поднялась и спросила: меня кто-нибудь обслуживать будет? Девушка с бейджем ответила: у всех обед, подождите ещё. Я ушла. Через час мне позвонили с вопросом, почему я уехала. Серьёзно? Потому что вы обсуждали сериалы вместо работы. В следующий раз в этом салоне я появлюсь только если все сотрудники уволятся и наймут новых. Невероятное отношение к живому клиенту. Я пришла с деньгами, а меня игнорировали. При том в зале никого больше не было. Просто лень было вставать с места. Это не автосалон, а проходной двор для сотрудников, которые получают зарплату ни за что. Ужас. Никогда такого неуважения не видела.
Внёс задаток за Mitsubishi ASX. Через два дня сообщили, что машину продали другому, так как тот внёс предоплату больше. Никто меня не предупредил, что задаток не фиксирует сделку. Просто взяли деньги и отдали машину другому. Вернули задаток через две недели с кучей бумажек.
Я выбрала автомобиль, менеджер ушёл согласовывать скидку. Я ждала 30 минут, потом 40, потом час. Пошла искать. Нашла его в курилке во дворе, он сидел на лавочке и переписывался в телефоне. Увидел меня, затушил сигарету и сказал: ой, я уже всё согласовал, забыл вам сказать. Целый час я сидела в пустом зале, а он отдыхал. Когда я возмутилась, он ответил: у всех бывает. Бывает, но не в моём кошельке. Я развернулась и ушла в другой салон. Там всё оформили за 40 минут без обедов и курилок. Вывод простой: если менеджер пропал, идите его искать сразу. Не ждите, как я, целый час. А лучше вообще не ходите в этот салон. Здесь сотрудники считают, что их время дороже вашего. Им наплевать, что клиент сидит и ждёт. Клиент для них обуза. Я пожалела, что вообще туда зашла. Отвратительное место.
Приехал в Авто М забирать машину. Перед подписанием акта приёма решил сверить VIN на кузове и в документах. Номера не совпадали. Менеджер побледнел, сказал: ошибка в документах, сейчас переделаем. Переделывали два часа. Я сидел и думал: а если бы не проверил? Потом проблемы с ГИБДД. Спасибо за лишние нервы
Я зашла в салон за десять минут до закрытия, думала, меня пошлют. Менеджер не только не прогнал, но и сказал: выбирайте, я никуда не тороплюсь. Провёл полноценную консультацию на полчаса, дал ключи от двух машин для сравнения. Я уехала через сорок минут на новой машине, он задержался из-за меня на час. Никаких вздохов, никакого недовольства. Человек просто сделал свою работу хорошо. Таких сотрудников надо премировать и ставить в пример другим. Спасибо.