Город: Москва
Адрес: Варшавское ш., д. 125с1В, м. Южная
Телефон: +7 (495) 187-88-98
Город: Москва
Адрес: Рязанский проспект, д.7
Телефон: 8 (800) 333-36-92
Город: Москва
Адрес: Волоколамское шоссе, 120
Телефон: +7 (800) 500-73-39
Город: Москва
Адрес: Шарикоподшипниковская ул., 13с62
Телефон: +7 (499) 302-48-64
Город: Москва
Адрес: Рязанский проспект, 7Д
Телефон: +7 (495) 255-20-42
Город: Москва
Адрес: Новохохловская ул., 11 ст.2
Телефон: +7(499) 444-80-07
Город: Москва
Адрес: Варшавское шоссе, 132а, к1
Телефон: +7 (800) 2000-132
Город: Москва
Адрес: Варшавское ш., д. 125с1В, м. Южная
Телефон: +7 (495) 287-84-33
Хотел купить машину с полной суммой наличных в портфеле. Менеджер сказал: оплатите на кассу. Я подошёл к кассе, кассир сказала: у нас нет сдачи с пяти миллионов, съездите в банк, разменяйте. Я говорю: вы не предупредили заранее. Ответ: ну вы не спросили. Поехал в банк, вернулся через час. Никто не извинился. Просто приняли деньги и сухо попрощались. Будто я им должен.
Я выбрала автомобиль в АСЦ Варшавке, внесла полную сумму. Через неделю звонят: ваша машина участвует в отзывной кампании производителя, нужно заменить тормозные шланги. Замена бесплатная, но два дня без машины. Когда я спросила, почему мне не сказали об этом до продажи, ответили: мы узнали только после. Я проверила по VIN на сайте производителя — отзывная кампания была объявлена за месяц до моей покупки. Они знали, но промолчали. Продали машину с заводским дефектом, даже не предупредили. Если бы я не полезла проверять сама, так бы и ездила с потенциально опасными тормозами. Это не просто хамство, это угроза безопасности. Такое нельзя прощать. Я написала жалобу во все инстанции. Но главное — предупредить вас. Не покупайте здесь. В этом салоне плевать на клиента, плевать на его безопасность, важны только деньги. Я до сих пор в шоке от такой наглости.
Приехал на тест-драйв. Машина была не заправлена. Бензин кончился через пять минут езды. Менеджер привёз канистру, мы стояли посреди дороги десять минут. Он сказал: забыли заправить. Отличный сервис.
Я заранее созвонилась с салоном и уточнила, можно ли оплатить картой рассрочки. Мне сказали да, конечно. Я приехала через полтора часа. Перед оплатой менеджер решил уточнить у старшего по смене. Оказалось, что их терминал не поддерживает мою карту. Я говорю: вы же подтвердили по телефону. Мне ответили: ну девушка ошиблась, она новенькая. Полтора часа туда, полтора обратно, плюс бензин. Никто даже не предложил извиниться. Просто пожали плечами. Я очень разозлилась. Не потому что карту не приняли, а потому что по телефону сказали одно, а на деле вышло другое. Если бы сразу сказали правду, я бы не поехала вообще. А они создали видимость, что всё работает. В итоге я потеряла три часа жизни. В следующий раз буду перепроверять информацию десять раз перед выездом. И вам советую: не верьте на слово ни одному сотруднику этого салона. Уточняйте всё по сто раз, берите контактные телефоны ответственных. Мой опыт оказался печальным, но показательным. Этот салон не стоит вашего времени. Ищите другое место. Там хоть не будут врать в лицо.
Внёс предоплату 70 тысяч за Mazda CX-5 New. Передумал через два дня. Пришёл возвращать. Мне сказали: предоплата уходит на благотворительность в случае отказа. Серьёзно? На благотворительность? Я попросил показать документы. Их не было. Просто развод. Получил деньги через суд через четыре месяца.
Приехал смотреть Chery Tiggo 7 Pro MAX NEW. Менеджер спросил: сколько у вас денег? Я назвал сумму. Он сказал: этого хватит только на самую простую комплектацию без кондиционера. Я уточнил, что на сайте цена ниже. Он ответил: сайт не наш, это агрегатор с ошибками. Потом я зашёл на их официальный сайт с телефона при нём — цена была как у меня. Он покраснел и сказал: ладно, давайте посмотрим. Врать с порога — плохой старт.
Я искала машину для себя и сразу сказала менеджеру, что плохо разбираюсь. Он начал втирать про какие-то дополнительные опции на 150 тысяч: шумоизоляция, антикоррозийная обработка, защита картера. Я согласилась, потому что поверила, что это необходимо. Дома муж посмотрел договор и сказал, что половина этих опций уже входит в базовую комплектацию, а половину можно сделать в три раза дешевле в любом сервисе. Когда я вернулась в салон, мне сказали: вы подписали договор, извините. Я плачу лишние деньги за воздух. Чувствую себя обманутой. Этот менеджер использовал мою неопытность и просто наварился. Очень больно и обидно. Девушки, не ходите в этот салон одни. Берите с собой мужчин или знакомых, кто разбирается. Иначе вас просто разведут. Я бы заказала более громкую историю с жалобами, но поняла, что это бесполезно. Деньги не вернуть, а нервы тратить жалко. Но предупредить других — обязана.
Салон Асц Варшавка обещал подарок при покупке: кожаный чехол для ключей. Я получил чехол из дерматина, который порвался на второй день. На ресепшене сказали: ну вы же не просили кожаный, сказали подарок, вот подарок. Спасибо за щедрость. Лучше бы ничего не дарили.
Я пришёл в салон по записи. Меня встретили, проводили к столу. Менеджер сказал: сейчас только позвоню клиенту и сразу к вам. Я ждал 20 минут, потом 40. Через час я поймал его на выходе из подсобки. Он сказал: ой, я забыл, что у меня ещё один клиент есть, сейчас займусь. За час он мог бы продать мне машину, но предпочёл смотреть видео в телефоне. Я ушёл. В соседнем салоне меня обслужили без записи за пять минут. Разница очевидна. Не тратьте своё время на этих людей. Они не ценят ни себя, ни клиентов. Если вам назначили встречу, это ещё ничего не значит. Вас могут игнорировать час и не извиниться. Мой совет: если за 15 минут к вам не подошли — вставайте и уходите. Не ждите, как я. Только потеряете нервы и хорошее настроение. Этот салон этого не стоит.
Первый раз покупала машину после развода, очень переживала, что меня обманут как женщину. Попала к менеджеру Дмитрию. Он не делал скидку на пол, не сюсюкал, не пытался впарить лишнее. Профессионально и уважительно объяснил разницу между комплектациями, показал на калькуляторе переплаты по разным кредитам, дал время подумать без давления. Когда я сказала, что хочу посоветоваться с братом, он спокойно отложил папку и сказал: звоните, я подожду. Брат подтвердил, что условия честные. Я вернулась через два часа, Дмитрий оформил всё за 40 минут. При передаче ключей ещё раз проверили каждую царапину, подписали акт без спешки. Через неделю он позвонил уточнить, всё ли в порядке. Такое внимание к клиенту дорогого стоит. Теперь только сюда и только к Дмитрию. Спасибо за человеческое отношение.
Мне нужно было срочно забрать машину вечером пятницы перед длинными выходными. Позвонил в салон в 17:00. Менеджер сказал: приезжайте, постараемся. Я приехал в 17:45. Он уже подготовил все документы, договорился со страховой по телефону, пока я ехал. В 18:30 я выезжал с новым авто. Без паники, без суеты. Спасибо за скорость и адекватность.