Город: Нижний Новгород
Адрес: проспект Гагарина, 123
Телефон: +7 (831) 280-30-54
Город: Нижний Новгород
Адрес: улица Куйбышева, 32
Телефон: +7 (831) 211-97-94
Город: Нижний Новгород
Адрес: ул. Июльских Дней, 1г
Телефон: +7 (831) 266-76-91
Город: Нижний Новгород
Адрес: ул. Коминтерна, 31
Телефон: +7 (831) 420-44-67
Город: Нижний Новгород
Адрес: ул. Коминтерна, 31
Телефон: +7 (495) 065-62-07
Город: Нижний Новгород
Адрес: Усольского 69
Телефон: +7 (831) 231 04 86
Город: Нижний Новгород
Адрес: улица Куйбышева, 32
Телефон: +7 (831) 219-93-27
Город: Нижний Новгород
Адрес: ул. Коминтерна, д. 31
Телефон: +7 (831) 280-36-10
Полный провал. Сначала сказали, что машина есть, я приехал — нет. Пришлось выбрать другую, хуже и дороже. Менеджер всё время спешил, не дал прочитать договор нормально. В итоге вплели страховку, от которой невозможно отказаться. Денег жалко, а ещё больше жалко потраченного выходного.
Это просто какой-то балаган, а не официальный представитель. Когда я зашёл в шоурум, никто не подошёл в течение пятнадцати минут, хотя сотрудники стояли в углу и пили чай. Пришлось самому идти к ним и просить помощи. Мне нужен был авто в строго определённой комплектации, они уверяли, что он есть на складе, но после оформления предзаказа оказалось, что его продали вчера. Предложили заменить на демо-версию с пробегом 5000 км, выдав её за новую, скинув при этом всего пять тысяч. Я возмутился, на что менеджер фыркнул и сказал, что я слишком требовательный. Оформление заняло четыре часа из-за того, что у них постоянно «тормозит» внутренняя программа. Когда я наконец уехал, в бардачке нашел чужой пустой кошелёк и окурок. Запах в салоне стоял ужасный. Сервис на нуле, отношение отвратительное, уровень сервиса как в дешёвой столовой.
Впарили дополнительную сигнализацию, которая оказалась китайской подделкой. Через день перестала закрывать двери. Приехал к ним — сказали, что я сам сломал, и ремонт за мой счёт. Подняли скандал, но они даже не извинились. Сволочи, обсчитали на каждом шагу.
Я приехала в этот автосалон с чётким пониманием того, что хочу, но менеджер сразу начал меня переубеждать, говоря, что женщинам нужен только автомат и яркий цвет. Это было оскорбительно. Когда я настояла на своём выборе, он вздохнул и пошёл оформлять бумаги с максимальной неохотой. Цену мне назвали одну, но в договоре оказалась совсем другая, с дополнительными сборами за «логистику» и «подготовку». На моё удивление ответили, что это стандартная практика. При выдаче авто в салоне было грязно, на руле жирные пятна, а в подстаканнике валялась конфетная обёртка. Я попросила провести мойку, мне сказали, что это за отдельную плату и нужно записываться завтра. Поняла, что меня просто хотят выставить отсюда побыстрее. После этой покупки я чувствую себя обманутой и униженной. С таким хамским отношением я столкнулась впервые за много лет.
Узнал про акцию на Renault Logan. Позвонил — сказали, что акция закончилась вчера. Я спросил, почему на сайте висит. Ответ: «Отдел маркетинга не успевает». Я попросил сделать скидку как на сайте — услышал: «Это невозможно». Ушел злой и с пустыми руками.
Я студентка, копила на первую машину. В салоне нижний центр авто мне предложили студенческую скидку 5%, но только при условии, что я оформлю полный пакет их страховок. Я уточнила, что это за страховки, и оказалось, что они покрывают только то, что уже покрыто ОСАГО. Просто выбрасывание денег. Я сказала, что мне нужна только скидка без страховок. Менеджер замялся, ушел к начальнику, вернулся с новым прайсом, где скидка была уже не 5%, а 2%. Я спросила, куда делись 3%. Он сказал: «это вы отказались от опций, поэтому скидка уменьшилась». Но если я отказываюсь от их ненужных услуг, я должен получать скидку, а не терять ее! Я показала ему расчет на сайте — там скидка 5% без условий. Он сказал: «сайт врет». Я села и прямо там написала жалобу на сайте на телефоне. Он побелел и сказал: «Ну хорошо, давайте 5%, но вы напишете, что не будете жаловаться». Я отказалась, он вздохнул и оформил по честной цене. Но я чувствовала себя вымогателем. Зачем мне нужно было это унижение? Я больше туда не приду, и вам не советую.
Приехал за Volkswagen Polo. Машина на площадке вся в голубях, крыша в известке. Менеджер сказал: «Это птички, вы же не будете из-за этого отказываться?». Я спросил про скидку за мойку и внешний вид. Он скривился: «Мойка — это подарок, мы так и напишем». Уехал.
Я пенсионерка, копила много лет. В салоне встретили холодно. Молодой консультант сразу спросил: «А вы точно сможете оплатить?» Я показала наличные, он удивился. Затем он начал грубо диктовать условия, проглатывая слова, и когда я попросила повторить — закатил глаза. Я попросила каталог, чтобы почитать характеристики дома, он отмахнулся: «Все равно ничего не поймете». Это было унизительно. Я старше его в 3 раза, но я не дура. Я ушла. Через час мне позвонили и сказали, что я «неправильно поняла» и пригласили вернуться. Я вернулась из принципа. На этот раз менеджер был другим, но он все равно пытался навязать мне платные коврики и сигнализацию, сказав, что «в комплектации их нет, а без них нельзя». Я знаю, что можно и без них. В итоге я попросила договор без дополнительных опций. Он принес договор, где они уже были прописаны. Я указала на ошибку — он сделал вид, что перепутал. Второй договор был уже чистым, но цена выросла на 10 тысяч. Сказал, что «это новый курс». Я плюнула и ушла навсегда. Машину купила в другом месте, где меня встретили по-человечески. Здесь — позор.
Записался в Нижнем центре авто на тест-драйв Geely Atlas. Приехал — ни машины, ни менеджера. Девушка на ресепшн сказала: «А вы уверены, что записывались к нам?» Показал переписку. Она растерялась: «Ой, это стажировка была». Я ждал 50 минут. Сказали, что машина на мойке. Так и не дождался. Свалить захотелось сразу.
Отвратительное место. Пришла с одобренной заявкой и четким списком требований. Консультант, высокий парень в дешевом пиджаке, даже не дал мне договорить, сразу начал тараторить про акцию на прошлогодние модели. Я сказала, что хочу новую. Он настаивал, мол, «разница только в пластике, а экономия существенная». Я согласилась посмотреть — машина была в пыли, с какими-то странными пятнами на обшивке. Спросила, была ли она в аренде или на тестах — он соврал: «Нет, просто стояла на складе». Я заглянула в техпаспорт — там был пробег 1200 км. Он побледнел и сказал: «это перегоняли с другого склада». Я не поверила. Я спросила, могу ли я пригласить независимого эксперта для осмотра. Он рассмеялся в лицо и сказал: «У нас тут не комиссионный магазин, эксперты не нужны». Я молча собрала вещи. На выходе он побежал за мной и предложил скидку 5 тысяч за «молчание». Я сказала, что напишу всю правду, и ушла. Машину я в итоге купила, но в другом месте, за ту же цену и без пробега. Этот салон учит людей быть внимательнее.
Хотел Hyundai Elantra. Менеджер минут 20 доказывал, что у них лучшая цена. Когда я показал цену у конкурента на телефоне, он скинул 5 тысяч. Но попросил доплатить за доставку 15 тысяч, хотя сказал, что машина уже у них. Сплошной обман.
Самый ужасный сервис, который я когда-либо видела. Я приехала с ребенком. Малыш устал, начал капризничать. Менеджер демонстративно вздохнул и сказал: «Может, вы его оставите в машине?» Я офигела. Сказала, что ребенок со мной. Он начал обслуживать меня через силу, все время поглядывая на сына с раздражением. Я попросила воды для ребенка — он сказал: «Кулер в коридоре, но там стаканчики закончились». Я пошла сама — стаканчиков действительно не было. Вернулась, попросила ускорить расчет. Он начал путаться в цифрах, назвал сумму на 30 тысяч больше, чем на сайте. Когда я указала на это, он списал на «сбой в программе». Я попросила менеджера постарше. Пришел мужчина, который посмотрел на моего ребенка и сказал: «Ох, с детьми всегда сложно, они отвлекают». Я сказала, что ухожу. Он побежал за мной: «Ну давайте, сделаем вам скидку 3 тысячи, только успокойте ребенка». Это было последнее, что я слышала. Я вышла, села в такси и написала жалобу в головной офис. Ответа нет до сих пор. Никому не советую приходить сюда с семьей.
Позвонил узнать про Nissan Terrano. Девушка на том конце была милой. Приехал — оказалось, что она просто стажер, а менеджер — другой человек. Он сразу сказал: «ASX закончились, есть Lancer, но это совсем другое». Я приехал за одним, мне впаривают другое. Ушел молча.
Я инвалид, передвигаюсь с тростью. В салоне Нижний центр авто ступеньки, пандуса нет. Я попросила помочь зайти — охранник заявил, что он «не грузчик». Менеджер вышел ко мне на улицу. Мы стояли под дождем 25 минут, пока он рассказывал мне про кредиты. Я попросила зайти внутрь, чтобы посидеть и посмотреть каталог. Он нехотя позвал коллегу, и меня завели через черный ход, мимо склада с запчастями. Там пахло маслом и сыростью. Внутри я села на стул без подлокотников, мне было неудобно. Консультант принес каталог, но через 5 минут сказал, что я не могу купить машину без доверенности от родственников, хотя деньги мои и я дееспособна. Я показала паспорт, он не убедил сотрудника. Он сказал: «Это политика салона, мы боимся мошенников». Я расплакалась от унижения. Ушла, ничего не купив. Подала жалобу в общество защиты прав инвалидов, но ответа не получила. Я хочу, чтобы все знали: здесь не нужны люди с ограниченными возможностями. Это больно и стыдно.
Договорился по телефону о цене на Nissan X-Trail. Приехал — цена выросла. Я позвонил в отдел продаж при менеджере — они подтвердили старую цену. Менеджер аж покраснел и сказал: «Ну тогда я ошибся». Извинился? Нет. Сказал: «Берите по старой, если хотите, но тогда без ковриков». Коврики стоят 3 тысячи. Я плюнул и ушел.
Прекрасное место, оставило только положительные впечатления. Сотрудники приветливые, сразу предложили чай и комфортное место для ожидания. Консультация была подробной, без лишней спешки. Мне всё понятно объяснили, показали все функции и возможности. Чувствуется профессиональный подход и уважение к клиенту. Оформление прошло гладко, без нервотрепки. Ушла с отличным настроением, обязательно вернусь сюда за следующим авто. Рекомендую всем своим знакомым.
Я люблю все проверять и читать договоры. В договоре, который мне предложили, было два дополнительных пункта: «услуга по регистрации в ГИБДД» за 12 тысяч и «помощь на дорогах» за 9 тысяч. При устном обсуждении эти суммы не назывались. Когда я спросила, могу ли я отказаться, менеджер замялся и сказал, что «это обязательная услуга пакета». Я попросила показать в законе этот пункт. Он не нашел. Тогда он сказал, что если я откажусь, то машина будет продана только через месяц, так как «она сейчас у них на балансе, и они не могут ее отпустить без допов». Я спросила, кто это придумал, он кивнул на кабину директора. Я попросила позвать директора. Мне отказали, сказав, что «директор занят». Я достала телефон и начала снимать видео. Менеджер забегал, сказал, чтобы я выключила, и быстро убежал к директору. Через 10 минут он вернулся с новым договором без допов, но с улыбкой, от которой мороз по коже. Сказал: «Ну вот, мы пошли вам навстречу». Зачем надо было доводить до скандала? Я подписала договор, но внутри у меня все кипело. Каждый поход в этот салон — это квест на выживание, а не покупка машины. Желаю всем терпения, но лучше просто не ходите туда.
Заказал Skoda Octavia по телефону, сказали «ждем через три дня». Через три дня звоню — «еще неделя». Через неделю — «задерживается на месяц». Спросил про неустойку — менеджер бросил трубку. Приехал лично — меня даже не приняли, сказали «ждите письмо». Свинство.
Приехала в Нижний центр авто выбрать авто для дальней поездки. Сразу предупредила, что не хочу кредит, есть наличные. Консультант почему-то решил, что раз я женщина, то мне нужен «маленький и маневренный» и начал показывать компактные модели, хотя я просила универсал. Когда я попросила конкретную комплектацию из каталога, он засомневался: «Вы уверены? Это мощный мотор, вам сложно будет парковаться». Я ответила, что вожу 15 лет и знаю, что мне нужно. Тогда он переключился на страховки. Сказал, что без КАСКО у них не получится оформить сделку, хотя закон позволяет иначе. Я попросила ознакомиться с условиями договора заранее. Он дал мне договор, где мелким шрифтом было прописано, что скидка аннулируется, если я не покупаю КАСКО в их офисе. На мои вопросы он отвечал общими фразами. Я попросила отдельный бланк для письменных возражений — его не оказалось. Он начал психовать и говорить, что я все усложняю. Я спросила фамилию, чтобы написать жалобу. Он отказался назвать. Я ушла. Но перед выходом увидела, как он так же давит на пару с ребенком. Очень неприятное ощущение, что работают здесь только на процент, а не на репутацию.
Хотел купить LIVAN X3Pro для родителей. Сказали, что скидка при трейд-ине составит 50 тысяч. Пригнал старенькую машину — на осмотре насчитали скидку 15 тысяч, «потому что двигатель не родной». Двигатель родной, я сам менял масло. Начальник сказал «верьте нам или не верьте». Я не поверил и уехал.
Посетил данный автосалон по совету коллеги и остался под большим впечатлением от уровня сервиса. С самого порога чувствуется порядок и продуманность каждой детали – начиная от удобной парковки и заканчивая приятной музыкой в зале ожидания. Менеджер Алексей проявил себя как настоящий эксперт, он не только ответил на все мои технические вопросы, но и предложил несколько нестандартных решений по комплектации, о которых я даже не задумывался. Мне понравилось, что мы обсуждали детали начиная с внешнего вида и заканчивая динамикой разгона, причём всё сопровождалось наглядными примерами и видеоматериалами. Когда пришло время оформлять сделку, финансовый специалист подобрал для меня индивидуальный график платежей с учётом моих пожеланий по первоначальному взносу, и я чувствовал себя спокойно, потому что каждое условие было расписано и объяснено. Отдельное спасибо за то, что подготовили машину к выдаче безупречно – она сверкала, салон был идеально чистым, а в багажнике лежал маленький презент с фирменной символикой. Я получил настоящее удовольствие от процесса и теперь с уверенностью буду советовать это место всем своим партнёрам и друзьям.
Мне понравился автомобиль в шоу-руме. Я попросила завести двигатель, чтобы послушать. Менеджер отказался, сказав, что это «выставочный образец, не для тестов». Я удивилась: как я могу купить машину, не слыша, как она работает? Он ответил: «подпишите договор, потом заведете». Я отказалась и попросила позвать заведующего. Пришел сухой мужчина, который начал мне объяснять, что «здесь все серьезные люди, а не дети на площадке». Я спросила, есть ли гарантия на стартер и аккумулятор. Он усмехнулся: «это расходники, они не гарантируются». Я знаю, что по закону это не так. Я потребовала официальную бумагу с этим условием. Он сказал, что у них нет такого документа, но «устно все объяснили». Я поняла, что меня разводят. Я сказала, что пойду к конкурентам. Тогда он поменял тактику: «Ну хорошо, давайте я дам вам ключи, но если что-то сломается — ваши проблемы». Я завела, мотор работал ровно. Но такое хамство перекрыло все. Я не хочу иметь дело с людьми, которые изначально настроены обмануть. Я ушла и купила авто в центре, где мне все показали, все завели и даже налили кофе. Здесь сервис ниже плинтуса.
Пришел за EXEED LX. Менеджер был в наушниках, разговаривал по телефону весь прием. Кивнул мне, показал на машину, сказал: «Посмотрите сами, я подойду». Через 20 минут подошел, спросил: «Ну что, берете?» Я спросил про комплектации — он: «Они все одинаковые, не парьтесь». Ушел.
Доволен как слон, всё сделали на отлично. Приехал, выбрал, обсудили цену, подписали бумаги. Без проблем и лишней суеты. Ребята молодцы, знают свою работу. Чувствуется надёжность и стабильность. Даже не ожидал, что так быстро всё уладится. Спасибо, заеду ещё за обслуживанием.
Я очень ответственно подхожу к выбору, собираю отзывы. В этом салоне мне сказали, что на машину действует «клубная скидка», но только если я приведу еще одного клиента. Я не хочу заниматься пирамидой, я хочу машину. Я спросила, могу ли я просто купить без скидки, но по рыночной цене. Мне сказали: «цены рыночные, но клубная скидка делает их ниже, а без нее — они просто высокие». Это же бред! Я попросила сформировать мне договор на покупку без всяких «клубов». Менеджер замялся и сказал, что тогда срок поставки будет 3 месяца, хотя по скидке — 2 недели. Я спросила, зачем мне ждать 3 месяца, если машина есть на складе. Он честно ответил: «это стимул». То есть меня хотят стимулировать участвовать в их дурацкой программе. Я отказалась. Он сказал, что «тогда ничем не могу помочь». Весь диалог длился 10 минут, и за это время я ни разу не увидела улыбки. Холодный и безразличный сервис. Ощущение, что я пришла в коммунальную контору, а не покупать машину. Больше не ступлю туда ни ногой.
Заказал тонировку по акции, сделали за три часа. На следующий день пошли пузыри. Перезвонил — сказали, приезжайте переделаем через неделю. Приехал — мастер в отпуске. Второй раз приехал — нет плёнки под цвет. Бюджетно, дёшево и сердито.
Я настоятельно советую всем обходить этот салон десятой дорогой. Они не уважают ни своё время, ни тем более чужое. Я записалась на определённое время, приехала с ребёнком, и нас заставили ждать почти час, потому что менеджер «отдыхал в машине». Когда он появился, от него пахло табаком, и он даже не извинился. Мы начали обсуждать варианты, но каждую минуту он отвлекался на личные звонки и переписки. Процесс обсуждения затянулся до вечера. Когда пришло время оформлять кредит, они настояли на своём банке с бешеными процентами, сказав, что иначе продажи не будет. Я согласилась, потому что устала и хотела просто уехать. А теперь плачу на 15 тысяч больше в месяц, чем рассчитывала. Дома, перечитывая документы, я нашла пункт о том, что обязана проходить все ТО только у них, хотя они стоят вдвое дороже рыночных. Это ловушка для лохов. Будьте осторожны, это настоящие аферисты.
Обещали бензобак полный при выдаче. Поставил на парковку, заглох через два квартала — пустой бак, даже до заправки не доехал. Пришлось тащить канистру пешком. Позвонил в салон, они посмеялись и бросили трубку. Сервис, конечно, на уровне помойки.
У меня сложилось настолько негативное впечатление, что я даже не могу подобрать слов. При первом же визите ко мне подошёл менеджер, который не знал базовых технических характеристик автомобиля — путал объём двигателя и мощность, пришлось гуглить при нём. В салоне было шумно, играла громкая попса, которая мешала сосредоточиться. Когда я попросила сделать скидку за то, что я пришла по рекомендации друга, на меня посмотрели с пренебрежением и сказали, что у них цены не обсуждаются. При передаче документов я увидела, что в акте указан неверный VIN-номер, но они меня заверили, что это ничего страшного и можно «исправить потом». Я настояла на переделке, чем вызвала гнев и вздохи. Позже, заехав на мойку, я увидела, что на порогах есть скрытые потёртости, которые они закрасили маркером. Теперь я понимаю, что они пытаются сбыть брак тем, кто не смотрит внимательно. Это дно.
Дурацкий сервис. Дважды неправильно называли цену по телефону, и оба раза я приезжал зря. В третий раз согласился взять машину без теста, потому что времени не было. В итоге сильно шумит подвеска. На гарантию не берут, говорят, что по нашей дороге все шумят. Полный отстой.
Я до сих пор в шоке от происходящего и жалею, что не ушла в самом начале. Мне пообещали индивидуальные условия, но в итоге я получила стандартный договор со множеством подводных камней. Главный менеджер вёл себя крайне развязно, позволял себе шуточки по поводу моей внешности, что совершенно неприемлемо. На этапе передачи машины мне выдали её без запаски и без комплекта инструментов, хотя в спецификации это значилось. На мои вопросы начали тыкать пальцем в мелкий шрифт и говорить: читайте внимательнее. У них абсолютно отсутствует культура продаж. Я написала официальную жалобу через сайт, но прошло уже две недели, ответа нет. Это верх непрофессионализма и наглости. Если не хотите, чтобы ваши деньги просто украли, ищите другой вариант, потому что здесь работают на количество, а не на качество. Я не рекомендую этот салон никому.
Я уже несколько месяцев присматривалась к разным вариантам и объездила множество салонов, но нигде не чувствовала такого тепла и искренней заинтересованности, как здесь. Когда я вошла, меня встретила администратор с улыбкой, проводила в уютный зал с мягкими диванами и предложила освежающий напиток. Консультант Антон оказался настоящим дипломатом – он терпеливо выслушал все мои, порой противоречивые, желания и помог структурировать их в чёткий образ идеальной машины. Он показывал мне различные цветовые решения, обсуждал материалы отделки и даже посоветовал, какой тип двигателя будет экономичнее для моего ритма жизни в городе. Мы составили три разных варианта конфигурации, и он честно сказал, где можно сэкономить без потери качества, а где лучше не жадничать. Когда я всё-таки решилась, процесс оформления занял не больше часа, потому что все службы работали синхронно и без задержек. Меня приятно удивило, что в день выдачи автомобиля мне устроили небольшую презентацию – показали все скрытые кнопки и функции, подключили телефон к системе и даже настроили сиденье под мои параметры. Уезжала я с ощущением, что получила не просто покупку, а целый подарок судьбы. Всем девушкам, которые боятся сложных переговоров в автосалонах, я теперь говорю – смело идите сюда, здесь вас услышат и помогут с любовью. Спасибо вам огромное за эту сказку.
Попал сюда случайно, проезжал мимо, но теперь буду заезжать только сюда. Всё очень достойно и цивилизованно. Менеджер Денис быстро разобрался, что мне нужно, предложил отличный вариант и даже устроил мини-тест на парковке, чтобы я оценил манёвренность. Цена устроила, скидку дали без лишних просьб, что тоже приятно. Документы подготовили идеально, ни одной ошибки или помарки. Хочу похвалить сервисную службу за то, что они встретили мой автомобиль уже прогретым и с настроенными зеркалами – мелочь, а очень приятно. Почувствовал себя ценным клиентом с первой минуты. Спасибо за добросовестный подход, теперь я ваш постоянный клиент и буду рекомендовать знакомым водителям, которые ценят своё время и нервы. Высший класс.