Час ждал, пока привезут машину. Привезли грязную, с царапиной на пороге. Сказали, что это «следы от обуви». Я попросил скидку — мне отказали. Сказал, что подумаю. Менеджер развернулся и ушел, даже не попрощавшись.
Хотела просто посмотреть авто в Мэйджике авто, чтобы принять решение. В салоне ко мне никто не подошел 15 минут, хотя я стояла у витрины. Потом подошел молодой человек без бейджа, который явно был стажером. На мои вопросы по комплектациям он отвечал «не знаю» и бегал к другому сотруднику. Когда я попросила расчет кредита, он принес бумажку с непонятными цифрами, где переплата была космической. Я спросила про другие банки — он сказал, что «это единственный». Я знаю, что это ложь. Попросила позвать старшего. Старший пришел, но был груб и сказал, что я «занимаю время, потому что все равно ничего не куплю». У меня были наличные в сумке. Я молча ушла и купила машину в соседнем салоне за 20 минут. Здесь же — абсолютное неуважение к клиенту. Я жалею, что потратила час своей жизни на это место.
На сайте цена на Kia Rio по акции была одной, в салоне — на 30 тысяч выше. Я показал скриншот. Менеджер сказал: «Акция закончилась, мы не успели снять». Я спросил про другие акции. Он начал что-то мямлить и ушел к директору. Вернулся через 15 минут и сказал, что могут сделать скидку 5 тысяч, но только если я оформлю страховку у них. Я отказался. Он пожал плечами и ушел.
Я очень долго выбирала машину и наконец решилась. Пришла с четким бюджетом и пониманием, что хочу. Сотрудник, который меня обслуживал, почему-то решил, что я ничего не понимаю, и начал рассказывать мне про «женские» параметры: яркий цвет, кожаный салон, маленький радиус разворота. Когда я спросила про мощность и расход, он удивился. Потом начал навязывать дополнительные опции: подогрев сидений, датчики дождя, парктроники. Я согласилась на парктроники, но только штатные. Он сказал, что штатные закончились, есть только неоригинальные за 25 тысяч. Я попросила показать документы на них — он не нашел. Через час препирательств я просто устала. Сказала, что буду искать в другом месте. Он закричал мне вслед, что я «зря теряю время, везде так». Через два дня я купила машину с идеальным оснащением и без навязывания. Жаль, что не пошла туда сразу.
Позвонил уточнить наличие Lada Vesta. Девушка подтвердила. Приехал через час — «ой, мы перепутали, эта модель только под заказ». Предложили другую комплектацию, но с доплатой 50 тысяч. Я отказался. Менеджер сказал: «Ну тогда ничем не могу помочь». Развернулся и ушел.
Это был самый неприятный визит в автосалон за всю мою жизнь. Я пришла с мужем, но машину выбирала я. Консультант обращался исключительно к мужу, игнорируя меня. Когда я задавала вопросы, он отвечал мужу: «У нее хорошие вопросы, вы ее правильно подготовили». Я возмутилась, он засмеялся. Потом мы попросили сделать расчет по трейд-ину. Нашу старую машину оценили в копейки, даже не посмотрев под капот. Я возмутилась, и тогда оценщик сказал: «Ну хотите — продавайте сами, мы не обязаны». И это при том, что они сами зазывают клиентов с программой обмена. Я попросила книгу жалоб. Мне сказали, что она «у директора, а он в командировке». Я ушла и написала жалобу на сайт компании. Через месяц мне пришел формальный ответ: «Приносим извинения, примите наши бонусы». Какие бонусы, когда меня унизили перед мужем?! Никогда больше не ступлю в этот салон. Покупайте у других — там человечнее.
Записался в мэйджике на тест-драйв Geely Monjaro. Ждал 40 минут. Машина была с пустым баком. Я проехал 2 километра, она заглохла. Звоню менеджеру — он говорит: «Заправьте сами, потом вернем деньги». Я заправил на 1000 рублей. Деньги так и не вернули. Сказали: «Вы не согласовали заправку».
Пришла в салон с готовой предоплатой. Менеджер начал навязывать мне страховку жизни за 15 тысяч, сказав, что «без нее кредит не одобрят». У меня кредит уже был одобрен в другом банке, я пришла за наличную машину. Он растерялся и начал предлагать мне платные коврики, брызговики, защиту картера. Я отказалась от всего. Тогда он охладел и сказал: «Хорошо, сейчас договор принесу». Через 20 минут он не вернулся. Я пошла к стойке и спросила, где он. Мне сказали: «Он на обеде». Я прождала еще 15 минут. Вернулся, принес договор, но там была ошибка в цене — на 5 тысяч больше. Я указала. Он исправил. Потом еще одна ошибка — в серийном номере. Я попросила переделать правильно. Он вздохнул так, будто я отнимаю у него последние силы. В итоге я подписала договор, но настроение было испорчено напрочь. Зачем нужно так халатно относиться к клиентам, которые приносят деньги? Неуважение — вот главное слово, которое описывает этот салон.
Позвонил по поводу Nissan Qashqai. Менеджер сказал, что есть скидка по трейд-ину 50 тысяч. Пригнал свою машину. Оценщик посмотрел и сказал: «30 тысяч скидка, потому что у вас царапина на бампере». Я говорю: «Так это вы насчитали на 20 тысяч меньше». Он ответил: «Это моя работа, вам не нравится — идите в другой салон». Я пошел.
Замечательный автосалон, всё на высшем уровне. Сотрудники приветливые, консультация подробная и без давления. Показали все функции, ответили на каждый вопрос. Оформили документы быстро и чётко. Уехал с отличным настроением и полной уверенностью в правильности выбора. Буду рекомендовать друзьям.
Я покупаю уже третью машину в жизни, и этот салон — худшее, что я видела. Пришла с распечаткой условий с сайта, где был написан полный расчет с учетом всех скидок. Менеджер посмотрел и сказал: «Это устаревшая информация, сейчас все дороже». Я попросила показать мне актуальный прайс. Он принес листок, где цены были выше на 40 тысяч. Я спросила, почему разница. Он начал говорить про курс доллара, про поставки, про логистику. Я сказала, что машина уже в наличии на складе. Он замялся и сказал: «Ну, просто мы подняли цены». Я показала ему на телефоне цену у конкурентов с аналогичной комплектацией. Он побледнел и сказал: «Тогда идите к ним». Я развернулась. На выходе он побежал за мной: «Ну, давайте я сделаю вам скидку 5 тысяч, только никому не говорите». Я отказалась. Смешно — они готовы потерять клиента из-за жадности. Я купила у конкурентов дешевле и без нервов. В этом салоне работают дилетанты, которые не умеют считать и еще грубят клиентам. Позор.
Отдал свой старый Volkswagen Passat по трейд-ин. Оценщик даже не заглянул под капот, просто сказал цену. Через неделю я увидел свое авто на их сайте в два раза дороже. Мне не хватало 40 тысяч до новой Skoda Octavia, которую я хотел. Они не пошли на уступки. Я ушел, а они потеряли серьезного клиента.
Я беременна, пришла с мужем. Сотрудник на входе попросил нас подождать в коридоре, хотя в зале было пусто. Мы ждали 25 минут. Меня тошнило, я попросила воды. Принесли грязный стакан. Потом подошел менеджер и вместо того, чтобы предложить нам сесть, начал разговор стоя, у двери. На мои вопросы про удобство посадки он ответил: «Вам сейчас все машины кажутся неудобными, это гормоны». Я была в шоке. Муж возмутился. Тогда менеджер принес стулья и начал говорить только с мужем, игнорируя меня. Когда я спросила про детское кресло и крепления, он махнул рукой: «Там все стандартно, не переживайте». Я устала, мне было плохо, мы ушли. Машину купили в другом месте, где мне налили горячий чай, дали подушку и все подробно объяснили. Здесь же — хамство и безразличие.
Внесли задаток в мэйджик авто, ждал авто еще две недели. Звоню — «еще неделя». Через неделю — «еще 10 дней». Приехал через месяц — машина есть, но уже серая. Сказали: «Белые закончились, берите эту». Взял серую, потому что ждать надоело. Задаток уже не вернуть было.
Приехала с чётким пониманием бюджета и требованиями по безопасности. Менеджер не пыталась переубедить, а грамотно подобрала варианты в моих рамках. Объяснила разницу в системах помощи водителю, показала тест-драйв на экране и даже распечатала сравнительную таблицу. Оформление прошло без заминок, все цифры сошлись до копейки. Чувствовала себя спокойно и уверенно. Спасибо за искреннюю заботу, буду советовать всем подругам.
Пришла утром, в салоне были только я и продавец. Он сидел в телефоне и даже не поднял головы. Я постояла минуту, потом сама подошла и спросила, могу ли я посмотреть машины. Он нехотя встал, подошел к витрине и махнул рукой: «Вот они, смотрите». Я спросила про цену — он назвал ее, даже не взглянув на ценник. Я попросила открыть одну машину, чтобы заглянуть в салон. Он сказал: «Ключи у начальника, а его нет». Я удивилась: «Как же вы продаете?» Он пожал плечами и снова сел в телефон. Я вышла на улицу, подошла к окну и увидела другую машину, которая мне понравилась. Вернулась, спросила про нее. Он сказал: «Она зарезервирована». Я спросила, могу ли я посмотреть на нее через стекло. Он сказал: «Нет, там сигнализация». Это было смешно и грустно. Я ушла, и мне даже никто не крикнул «до свидания». Полное игнорирование клиента. Такого я не видела нигде.
Позвонил по поводу Lada Granta. Сказали «есть». Приехал — менеджер ушел на обед. Ждал час. Вернулся, начал оформлять. Внес данные в компьютер, а он завис. Потом выяснилось, что эту машину уже продали. Мне предложили другую, но дороже. Я психанул и уехал.
Мне нужен был автомобиль для работы — много езжу по городу. Я предупредила менеджера, что важна экономичность. Он начал показывать мне мощные внедорожники, аргументируя: «Это статусно, на них круто ездить». Я повторила про расход топлива, он сказал: «Ну подумаешь, лишние 2 литра, вы же женщина — заработаете». Я была в шоке. Я попросила расчет стоимости обслуживания на год. Он начал считать что-то на салфетке, ошибся три раза, потом сказал: «Давайте я вам позвоню завтра с точными цифрами». Он не позвонил. Через два дня я позвонила сама. Мне сказали, что моего менеджера уволили и мои вопросы передали другому. Новый менеджер перезвонил через день и назвал сумму, которая была в два раза выше рыночной. Я спросила почему, он не ответил, просто сказал: «У нас дорогой сервис». И все. Без объяснений. Я поняла, что в этом салоне клиентам не помогают, а просто отмахиваются. Уехала к дилеру из соседнего города и за час все решила.
Решил обновить машину до Geely Atlas. Пригнал свою на оценку. Мне сказали, что она «в убитом состоянии», хотя я ее мыл каждый день. Оценили в копейки. Я отказался от обмена. Но менеджер сказал, что скидка на новую машину привязана к трейд-ину. Без трейд-ина — скидки нет. Я попросил разделить. Он сказал «нельзя». Я уехал, так ничего и не купив.
Быстро, профессионально, без лишней воды. Менеджер знает своё дело, ответил на все технические вопросы. Цена адекватная, торг уместный. Бумаги оформили за полчаса, без беготни по кабинетам. Машина выдана идеально чистой. Полностью доволен, вернусь за обслуживанием.
Я юрист и привыкла читать договоры. Когда мне принесли документы, я обнаружила, что в пункте про гарантию написано «12 месяцев или 20 тысяч километров», хотя на сайте было «3 года или 100 тысяч». Я указала на это менеджеру. Он побледнел и побежал к начальнику. Вернулся с новым договором, где уже стояли другие цифры. Я спросила, почему так. Он замялся и сказал: «Это просто типографская ошибка». Я не поверила. Я попросила отдельный документ с гарантийными обязательствами. Его не оказалось. Тогда я сказала, что не подпишу договор без четкого описания гарантии. Менеджер начал нервничать, стал звонить кому-то. Через 20 минут пришел другой сотрудник и в грубой форме заявил: «Либо вы подписываете то, что дали, либо мы не продаем вам машину». Я спросила, есть ли у них письменный отказ. Он сказал, что отказ им не нужен. Я записала все на диктофон, ушла и подала жалобу. Через месяц пришел ответ из головного офиса: «Мы провели проверку, нарушений не найдено». Я понимаю, что они защищают своих. Но я точно знаю, что этот салон пытается обманывать клиентов. Всем советую читать договоры и не верить на слово.
Долго выбирала и переживала, что не разберусь сама. Но здесь я встретила невероятно чуткое отношение. Консультант Наталья потратила больше часа, терпеливо объясняя каждую деталь, от мощности до цвета. Она показала мне три конфигурации, честно сказала, где можно сэкономить, а на чём лучше не экономить. Когда я решилась, оформление заняло всего 40 минут – всё проверили, пересчитали, показали каждый документ. В день выдачи мне устроили мини-презентацию: настроили сиденья, подключили телефон, показали скрытые функции. Я уехала с таким чувством, будто получила подарок. Огромное спасибо вашей команде за тепло и профессионализм. Всем своим знакомым буду рекомендовать только вас.
Отличный сервис, всё сделано качественно. Сотрудники доброжелательные, объяснили все тонкости. Документы оформили оперативно, без скрытых комиссий. Машина подготовлена безупречно. Приятно удивлён, обязательно приеду снова.
Я очень дотошный покупатель и замучила менеджера вопросами про двигатель, подвеску и шумоизоляцию. Он ни разу не показал недовольства, а наоборот, с горящими глазами доставал схемы, показывал узлы в разборе и даже пригласил механика для консультации. Вместе мы выбрали оптимальную комплектацию для города и трассы. Финансовый отдел подобрал удобную рассрочку, и я не переплатила ни копейки. При выдаче я нашла в салоне цветок и ручку с логотипом – мелочь, а очень приятно. Абсолютно счастлива, спасибо за вашу душу и высочайший профессионализм. Мэйджик авто это лучший автосалон, где я была, теперь я ваш постоянный клиент.
Час ждал, пока привезут машину. Привезли грязную, с царапиной на пороге. Сказали, что это «следы от обуви». Я попросил скидку — мне отказали. Сказал, что подумаю. Менеджер развернулся и ушел, даже не попрощавшись.
Хотела просто посмотреть авто в Мэйджике авто, чтобы принять решение. В салоне ко мне никто не подошел 15 минут, хотя я стояла у витрины. Потом подошел молодой человек без бейджа, который явно был стажером. На мои вопросы по комплектациям он отвечал «не знаю» и бегал к другому сотруднику. Когда я попросила расчет кредита, он принес бумажку с непонятными цифрами, где переплата была космической. Я спросила про другие банки — он сказал, что «это единственный». Я знаю, что это ложь. Попросила позвать старшего. Старший пришел, но был груб и сказал, что я «занимаю время, потому что все равно ничего не куплю». У меня были наличные в сумке. Я молча ушла и купила машину в соседнем салоне за 20 минут. Здесь же — абсолютное неуважение к клиенту. Я жалею, что потратила час своей жизни на это место.
На сайте цена на Kia Rio по акции была одной, в салоне — на 30 тысяч выше. Я показал скриншот. Менеджер сказал: «Акция закончилась, мы не успели снять». Я спросил про другие акции. Он начал что-то мямлить и ушел к директору. Вернулся через 15 минут и сказал, что могут сделать скидку 5 тысяч, но только если я оформлю страховку у них. Я отказался. Он пожал плечами и ушел.
Я очень долго выбирала машину и наконец решилась. Пришла с четким бюджетом и пониманием, что хочу. Сотрудник, который меня обслуживал, почему-то решил, что я ничего не понимаю, и начал рассказывать мне про «женские» параметры: яркий цвет, кожаный салон, маленький радиус разворота. Когда я спросила про мощность и расход, он удивился. Потом начал навязывать дополнительные опции: подогрев сидений, датчики дождя, парктроники. Я согласилась на парктроники, но только штатные. Он сказал, что штатные закончились, есть только неоригинальные за 25 тысяч. Я попросила показать документы на них — он не нашел. Через час препирательств я просто устала. Сказала, что буду искать в другом месте. Он закричал мне вслед, что я «зря теряю время, везде так». Через два дня я купила машину с идеальным оснащением и без навязывания. Жаль, что не пошла туда сразу.
Позвонил уточнить наличие Lada Vesta. Девушка подтвердила. Приехал через час — «ой, мы перепутали, эта модель только под заказ». Предложили другую комплектацию, но с доплатой 50 тысяч. Я отказался. Менеджер сказал: «Ну тогда ничем не могу помочь». Развернулся и ушел.
Это был самый неприятный визит в автосалон за всю мою жизнь. Я пришла с мужем, но машину выбирала я. Консультант обращался исключительно к мужу, игнорируя меня. Когда я задавала вопросы, он отвечал мужу: «У нее хорошие вопросы, вы ее правильно подготовили». Я возмутилась, он засмеялся. Потом мы попросили сделать расчет по трейд-ину. Нашу старую машину оценили в копейки, даже не посмотрев под капот. Я возмутилась, и тогда оценщик сказал: «Ну хотите — продавайте сами, мы не обязаны». И это при том, что они сами зазывают клиентов с программой обмена. Я попросила книгу жалоб. Мне сказали, что она «у директора, а он в командировке». Я ушла и написала жалобу на сайт компании. Через месяц мне пришел формальный ответ: «Приносим извинения, примите наши бонусы». Какие бонусы, когда меня унизили перед мужем?! Никогда больше не ступлю в этот салон. Покупайте у других — там человечнее.
Записался в мэйджике на тест-драйв Geely Monjaro. Ждал 40 минут. Машина была с пустым баком. Я проехал 2 километра, она заглохла. Звоню менеджеру — он говорит: «Заправьте сами, потом вернем деньги». Я заправил на 1000 рублей. Деньги так и не вернули. Сказали: «Вы не согласовали заправку».
Пришла в салон с готовой предоплатой. Менеджер начал навязывать мне страховку жизни за 15 тысяч, сказав, что «без нее кредит не одобрят». У меня кредит уже был одобрен в другом банке, я пришла за наличную машину. Он растерялся и начал предлагать мне платные коврики, брызговики, защиту картера. Я отказалась от всего. Тогда он охладел и сказал: «Хорошо, сейчас договор принесу». Через 20 минут он не вернулся. Я пошла к стойке и спросила, где он. Мне сказали: «Он на обеде». Я прождала еще 15 минут. Вернулся, принес договор, но там была ошибка в цене — на 5 тысяч больше. Я указала. Он исправил. Потом еще одна ошибка — в серийном номере. Я попросила переделать правильно. Он вздохнул так, будто я отнимаю у него последние силы. В итоге я подписала договор, но настроение было испорчено напрочь. Зачем нужно так халатно относиться к клиентам, которые приносят деньги? Неуважение — вот главное слово, которое описывает этот салон.
Позвонил по поводу Nissan Qashqai. Менеджер сказал, что есть скидка по трейд-ину 50 тысяч. Пригнал свою машину. Оценщик посмотрел и сказал: «30 тысяч скидка, потому что у вас царапина на бампере». Я говорю: «Так это вы насчитали на 20 тысяч меньше». Он ответил: «Это моя работа, вам не нравится — идите в другой салон». Я пошел.
Замечательный автосалон, всё на высшем уровне. Сотрудники приветливые, консультация подробная и без давления. Показали все функции, ответили на каждый вопрос. Оформили документы быстро и чётко. Уехал с отличным настроением и полной уверенностью в правильности выбора. Буду рекомендовать друзьям.
Я покупаю уже третью машину в жизни, и этот салон — худшее, что я видела. Пришла с распечаткой условий с сайта, где был написан полный расчет с учетом всех скидок. Менеджер посмотрел и сказал: «Это устаревшая информация, сейчас все дороже». Я попросила показать мне актуальный прайс. Он принес листок, где цены были выше на 40 тысяч. Я спросила, почему разница. Он начал говорить про курс доллара, про поставки, про логистику. Я сказала, что машина уже в наличии на складе. Он замялся и сказал: «Ну, просто мы подняли цены». Я показала ему на телефоне цену у конкурентов с аналогичной комплектацией. Он побледнел и сказал: «Тогда идите к ним». Я развернулась. На выходе он побежал за мной: «Ну, давайте я сделаю вам скидку 5 тысяч, только никому не говорите». Я отказалась. Смешно — они готовы потерять клиента из-за жадности. Я купила у конкурентов дешевле и без нервов. В этом салоне работают дилетанты, которые не умеют считать и еще грубят клиентам. Позор.
Отдал свой старый Volkswagen Passat по трейд-ин. Оценщик даже не заглянул под капот, просто сказал цену. Через неделю я увидел свое авто на их сайте в два раза дороже. Мне не хватало 40 тысяч до новой Skoda Octavia, которую я хотел. Они не пошли на уступки. Я ушел, а они потеряли серьезного клиента.
Я беременна, пришла с мужем. Сотрудник на входе попросил нас подождать в коридоре, хотя в зале было пусто. Мы ждали 25 минут. Меня тошнило, я попросила воды. Принесли грязный стакан. Потом подошел менеджер и вместо того, чтобы предложить нам сесть, начал разговор стоя, у двери. На мои вопросы про удобство посадки он ответил: «Вам сейчас все машины кажутся неудобными, это гормоны». Я была в шоке. Муж возмутился. Тогда менеджер принес стулья и начал говорить только с мужем, игнорируя меня. Когда я спросила про детское кресло и крепления, он махнул рукой: «Там все стандартно, не переживайте». Я устала, мне было плохо, мы ушли. Машину купили в другом месте, где мне налили горячий чай, дали подушку и все подробно объяснили. Здесь же — хамство и безразличие.
Внесли задаток в мэйджик авто, ждал авто еще две недели. Звоню — «еще неделя». Через неделю — «еще 10 дней». Приехал через месяц — машина есть, но уже серая. Сказали: «Белые закончились, берите эту». Взял серую, потому что ждать надоело. Задаток уже не вернуть было.
Приехала с чётким пониманием бюджета и требованиями по безопасности. Менеджер не пыталась переубедить, а грамотно подобрала варианты в моих рамках. Объяснила разницу в системах помощи водителю, показала тест-драйв на экране и даже распечатала сравнительную таблицу. Оформление прошло без заминок, все цифры сошлись до копейки. Чувствовала себя спокойно и уверенно. Спасибо за искреннюю заботу, буду советовать всем подругам.
Пришла утром, в салоне были только я и продавец. Он сидел в телефоне и даже не поднял головы. Я постояла минуту, потом сама подошла и спросила, могу ли я посмотреть машины. Он нехотя встал, подошел к витрине и махнул рукой: «Вот они, смотрите». Я спросила про цену — он назвал ее, даже не взглянув на ценник. Я попросила открыть одну машину, чтобы заглянуть в салон. Он сказал: «Ключи у начальника, а его нет». Я удивилась: «Как же вы продаете?» Он пожал плечами и снова сел в телефон. Я вышла на улицу, подошла к окну и увидела другую машину, которая мне понравилась. Вернулась, спросила про нее. Он сказал: «Она зарезервирована». Я спросила, могу ли я посмотреть на нее через стекло. Он сказал: «Нет, там сигнализация». Это было смешно и грустно. Я ушла, и мне даже никто не крикнул «до свидания». Полное игнорирование клиента. Такого я не видела нигде.
Позвонил по поводу Lada Granta. Сказали «есть». Приехал — менеджер ушел на обед. Ждал час. Вернулся, начал оформлять. Внес данные в компьютер, а он завис. Потом выяснилось, что эту машину уже продали. Мне предложили другую, но дороже. Я психанул и уехал.
Мне нужен был автомобиль для работы — много езжу по городу. Я предупредила менеджера, что важна экономичность. Он начал показывать мне мощные внедорожники, аргументируя: «Это статусно, на них круто ездить». Я повторила про расход топлива, он сказал: «Ну подумаешь, лишние 2 литра, вы же женщина — заработаете». Я была в шоке. Я попросила расчет стоимости обслуживания на год. Он начал считать что-то на салфетке, ошибся три раза, потом сказал: «Давайте я вам позвоню завтра с точными цифрами». Он не позвонил. Через два дня я позвонила сама. Мне сказали, что моего менеджера уволили и мои вопросы передали другому. Новый менеджер перезвонил через день и назвал сумму, которая была в два раза выше рыночной. Я спросила почему, он не ответил, просто сказал: «У нас дорогой сервис». И все. Без объяснений. Я поняла, что в этом салоне клиентам не помогают, а просто отмахиваются. Уехала к дилеру из соседнего города и за час все решила.
Решил обновить машину до Geely Atlas. Пригнал свою на оценку. Мне сказали, что она «в убитом состоянии», хотя я ее мыл каждый день. Оценили в копейки. Я отказался от обмена. Но менеджер сказал, что скидка на новую машину привязана к трейд-ину. Без трейд-ина — скидки нет. Я попросил разделить. Он сказал «нельзя». Я уехал, так ничего и не купив.
Быстро, профессионально, без лишней воды. Менеджер знает своё дело, ответил на все технические вопросы. Цена адекватная, торг уместный. Бумаги оформили за полчаса, без беготни по кабинетам. Машина выдана идеально чистой. Полностью доволен, вернусь за обслуживанием.
Я юрист и привыкла читать договоры. Когда мне принесли документы, я обнаружила, что в пункте про гарантию написано «12 месяцев или 20 тысяч километров», хотя на сайте было «3 года или 100 тысяч». Я указала на это менеджеру. Он побледнел и побежал к начальнику. Вернулся с новым договором, где уже стояли другие цифры. Я спросила, почему так. Он замялся и сказал: «Это просто типографская ошибка». Я не поверила. Я попросила отдельный документ с гарантийными обязательствами. Его не оказалось. Тогда я сказала, что не подпишу договор без четкого описания гарантии. Менеджер начал нервничать, стал звонить кому-то. Через 20 минут пришел другой сотрудник и в грубой форме заявил: «Либо вы подписываете то, что дали, либо мы не продаем вам машину». Я спросила, есть ли у них письменный отказ. Он сказал, что отказ им не нужен. Я записала все на диктофон, ушла и подала жалобу. Через месяц пришел ответ из головного офиса: «Мы провели проверку, нарушений не найдено». Я понимаю, что они защищают своих. Но я точно знаю, что этот салон пытается обманывать клиентов. Всем советую читать договоры и не верить на слово.
Долго выбирала и переживала, что не разберусь сама. Но здесь я встретила невероятно чуткое отношение. Консультант Наталья потратила больше часа, терпеливо объясняя каждую деталь, от мощности до цвета. Она показала мне три конфигурации, честно сказала, где можно сэкономить, а на чём лучше не экономить. Когда я решилась, оформление заняло всего 40 минут – всё проверили, пересчитали, показали каждый документ. В день выдачи мне устроили мини-презентацию: настроили сиденья, подключили телефон, показали скрытые функции. Я уехала с таким чувством, будто получила подарок. Огромное спасибо вашей команде за тепло и профессионализм. Всем своим знакомым буду рекомендовать только вас.
Отличный сервис, всё сделано качественно. Сотрудники доброжелательные, объяснили все тонкости. Документы оформили оперативно, без скрытых комиссий. Машина подготовлена безупречно. Приятно удивлён, обязательно приеду снова.
Я очень дотошный покупатель и замучила менеджера вопросами про двигатель, подвеску и шумоизоляцию. Он ни разу не показал недовольства, а наоборот, с горящими глазами доставал схемы, показывал узлы в разборе и даже пригласил механика для консультации. Вместе мы выбрали оптимальную комплектацию для города и трассы. Финансовый отдел подобрал удобную рассрочку, и я не переплатила ни копейки. При выдаче я нашла в салоне цветок и ручку с логотипом – мелочь, а очень приятно. Абсолютно счастлива, спасибо за вашу душу и высочайший профессионализм. Мэйджик авто это лучший автосалон, где я была, теперь я ваш постоянный клиент.