Город: Москва
Адрес: Варшавское шоссе, д. 132А, корп. 1, 3й этаж
Телефон: 8 495 150-29-96
Город: Москва
Адрес: ул. Перерва, 19, стр. 3
Телефон: +7 (909) 949-73-27
Город: Москва
Адрес: ул. Привольная 70
Телефон: 8 (495) 229-39-89
Город: Москва
Адрес: ул. Клары Цеткин, 33с38
Телефон: 8 (495) 085-18-85
Город: Москва
Адрес: ул. Перерва, 19, стр. 3
Телефон: +7 (909) 925-67-37
Город: Москва
Адрес: Варшавское ш., 125, стр. 4
Телефон: +7 (495) 019-21-16
Город: Москва
Адрес: Варшавское шоссе, 170Бс5
Телефон: +7 (495) 147-39-33
Город: Москва
Адрес: Береговой проезд, 4/6с3
Телефон: +74951828753
Приехал на трейд-ин на своём авто 2022 года в идеальном состоянии. Оценщик даже не сел внутрь. Посмотрел на кузов, постучал по колёсам и назвал цену. Я попросил объяснить, откуда такая сумма. Он сказал: машины сейчас падают в цене, мы рискуем. Какой риск, если я покупаю у вас новую за полную стоимость? Риск только для меня. Я попросил другого оценщика. Пришёл молодой человек, завёл двигатель, покрутил педали и сказал: да, звук выпускной системы какой-то глухой. Выпускная система новая, заводская. Он не смог объяснить, что значит глухой. Просто хотел сбить цену. Я уехал. Продал сам на 450 тысяч дороже за три дня. Стыдно быть таким жадными.
Во время тест-драйва сотрудник постоянно отвлекался на телефон и других клиентов. На мои вопросы отвечал формально, не объяснял нюансов работы автомобиля. Поездка была очень короткой, маршрут неудобный и перегруженный. Не смог получить нужное впечатление от машины, что крайне важно при покупке нового авто. После этого желание продолжать оформление полностью исчезло.
Обратился по трейд ин, рассчитывал на честную оценку автомобиля. Фото и описание машины отправлял заранее, по телефону обещали нормальную сумму. На месте оценка оказалась существенно ниже предварительной цифры. Менеджеры стали придираться к мелким царапинам и изъянам, которые по сути не влияют на цену. Складывается впечатление, что изначально озвучивают заманчивую цену, а потом намеренно снижают её, чтобы заработать на переплате клиента при покупке нового авто.
Во время оценки автомобиля по трейд ин нашли большое количество недостатков, которых ранее не было указано даже при предварительном обсуждении. Итоговая стоимость оказалась неожиданно низкой. Такое изменение суммы выглядит необоснованным.
Приобрела автомобиль, через две недели у меня украли катализатор прямо во дворе. Я обратилась в страховую, но каско у меня не было, только ОСАГО. Пришлось покупать новый катализатор за 40 тысяч. Я позвонила в салон, спросила, могут ли они поставить оригинальный. Мне сказали, что да, но цена 60 тысяч. Я нашла дешевле в другом месте, поставила. Через месяц приехала на ТО в этот салон, и мне сказали, что из-за неоригинального катализатора гарантия на выхлопную систему аннулируется. Я говорю, что я хотела поставить оригинал у вас, но вы запросили 60 тысяч, а в другом месте 40. Мне сказали, что это мои проблемы. Я считаю, что салон специально завышает цены на запчасти, чтобы клиенты покупали у них. А потом лишают гарантии за то, что клиент нашёл дешевле. Это монополизм. Написала жалобу в ФАС, но пока тишина.
Перед визитом уточнял условия покупки по кредитной программе и наличие автомобиля. По телефону сообщили, что всё доступно и можно приезжать оформлять документы. Уже в салоне выяснилось, что условия отличаются от озвученных ранее, процентная ставка выше, а также добавлены дополнительные платные услуги. В итоге расчёт оказался совсем другим. Складывается впечатление, что информация по телефону используется только для привлечения клиента.
Трейд-ин это отдельная боль. Моя машина 2020 года, обслуживалась только у официальных дилеров, всё по регламенту. Оценщик нашёл на капоте едва заметную точку от притирки. Сказал, что нужна полная перекраска капота, это минус 70 тысяч от оценки. Я сказала, что это смешно. Он ответил, что это их политика. Я попросила позвать начальника. Начальник пришёл, посмотрел и сказал: да, скинем 50 тысяч, последнее слово. Я собралась и ушла. В соседнем салоне мне оценили мою машину без каких-либо скидок на эту точку. Разница составила 120 тысяч в пользу соседей. Экономить на клиентах так нагло не надо было.
Хороший автосалон. Никто не бегает за тобой с вопросом «что подобрать». Дай спокойно посмотреть. Когда позвал консультанта — подошёл быстро. Всё объяснил про кредит, трейд ин и допы. Новый автомобиль доставили на дом. Цена в чеке ровно та, что была в прайсе.