Я думала, что если заплачу больше, то получу более качественный сервис. Наивная. С этой компанией я столкнулась с откровенным обманом ещё на стадии оформления кредита. Они убедили меня, что их банк даёт самую низкую ставку, но в договоре оказалась другая цифра — на три процента выше. Я хотела перекредитоваться через свой банк, но мне сказали, что тогда я теряю все бонусы и скидку на авто. Пришлось согласиться. При передаче я попросила полный пакет документов, а мне выдали половину, сказав, что остальное придёт на почту. Не пришло. Я позвонила в их головной офис, они переадресовали меня обратно в этот салон. Там уже никто не помнил меня. Такое ощущение, что они намеренно строят систему, чтобы клиент запутался и сдался. Я не сдалась, но потратила кучу здоровья. Если вы цените свои нервы, обходите это место стороной.
Машину Lada Vesta пригнали с грязным салоном, воняло табаком. Сказали, что это «следы транспортировки». Пришлось самому мыть. Через день перестал открываться багажник с кнопки. Заехал к ним — очередь на месяц. С таким сервисом я лучше где угодно куплю, но только не здесь. Один сплошной негатив.
Я ещё ни разу не встречала такого циничного отношения к покупателю. Оформила заказ, внесла солидную предоплату, мне пообещали машину через две недели. Прошло полтора месяца, я звоню — трубку никто не берёт. Приехала лично, а мой менеджер якобы в отпуске, остальные отмахиваются и говорят, что не в курсе. Пришлось сидеть в приёмной и ждать начальника. Он вышел через час, извинился и сказал, что моя машина «задерживается на заводе», но предложил подождать ещё месяц. Я потребовала возврат, он согласился, но деньги перевели только через три недели, хотя по закону должны были сразу. Всё это время я ездила на такси, тратила свои деньги, а они даже не предложили компенсацию. У них нет уважения к клиентам, им плевать на наши планы и бюджеты. Это просто контора с нулевой ответственностью.
Долго выбирал Kia Rio, остановился на этом месте из-за низкой цены. А оказалось, что они просто занизили стоимость, чтобы заманить, а в договоре всплыли допы. Снял машину с учёта в ГИБДД, а они не передали мне второй ключ и карту техпомощи. Теперь не могу дозвониться до них уже пятый день. Просто выброшенные деньги.
Пришла за консультацией, но менеджер был явно занят и не мог объяснить ни одного пункта договора подробно. Вопросы оставались без ответа, атмосфера напряженная.
Салон выглядит красиво, но организация отвратительная. Менеджеры не знают условий акций, предлагают несуществующие скидки, в процессе оформления документов возникает путаница. Кредитный отдел делает расчеты неверно, никто не может дать внятного ответа. Каждое действие приходится контролировать самому. После визита остался стресс, потеря времени и недоверие к салону полностью.
Визит начался с опоздания менеджера, никто заранее не предупредил. На осмотре машины почти не уделили внимания, отвечали коротко и невнятно. Потраченное время, ноль комфорта, не рекомендую.
Пришел в галерею с конкретной целью оформить покупку, но процесс затянулся. Каждый сотрудник говорил по-своему, информация противоречила предыдущей. Допы и страховки навязывали настойчиво, хотя я прямо отказывался. Документы исправляли несколько раз из-за ошибок, менеджеры выглядели некомпетентными. Атмосфера напряженная, ощущение полной дезорганизации.
Менеджер говорил слишком быстро и не пояснял деталей по комплектации автомобиля. Осмотр прошел формально, интереса к клиенту не чувствуется. В салоне шумно и неуютно, впечатление что все делают наспех.
Визит превратился в хаотичное ожидание и перепроверку документов. Менеджеры предлагали допы и услуги настойчиво, при этом цены и условия менялись несколько раз. Информация противоречива, процесс длинный и стрессовый. После визита желание сотрудничать пропало полностью.
Пришла в галерею посмотреть машины, но менеджер отвлекался на звонки и других клиентов. Информацию давал очень сжато, вопросы почти игнорировал. Полное ощущение, что клиент здесь не важен.
Был удивлен, что все документы для покупки подготовлены частично. Менеджеры не могли объяснить условия страховки и дополнительных услуг, приходилось спрашивать по несколько раз. Процесс занял гораздо больше времени, чем ожидалось, атмосфера в салоне напряженная. Ощущение, что сотрудники сами не знают правил и работают на autopilot. Потеря доверия к салону полная, несмотря на красивый интерьер и видимость организации.
Сначала показалось, что салон Галерея авто организован, но дальше всё развалилось. Менеджеры отвлекаются, показывают машины не полностью, цены меняются прямо при оформлении. В процессе оформления документов постоянно исправляли ошибки, процент по кредиту пересчитали несколько раз. Никто не отвечает на вопросы четко, впечатление, что процесс полностью неконтролируемый. Потрачено несколько часов и сил, нервозность максимальная.
Все началось с обещания быстрой подготовки документов, но на практике менеджеры допустили несколько ошибок и запутали с кредитом. Отвечали невнятно, постоянно отвлекались. На осмотр машин почти не обращали внимания, все делалось в спешке. Потерял несколько часов и остался с негативными эмоциями.
По телефону сказали что машина в наличии. Приехал. Салон закрыт на переучёт. На дверях табличка. Никто не предупредил. Позвонил менеджеру. Он удивился. Сказал что забыл сказать. Перенёс на завтра. Приехал назавтра. Машины уже нет. Продали утром. Предложили ждать следующую поставку через две недели. Потерял кучу времени. Организация на нуле. Никакого уважения к покупателю.
В Галерее авто действовала программа лояльности для постоянных покупателей. Я уже брала здесь машину пару месяцев назад назад. Решила повторить. Менеджер сделал вид что не узнаёт меня. Напомнила про скидку. Он сказал что программа закрыта. Хотя на сайте всё ещё висело объявление. Показала ему с телефона. Он ответил что сайт давно не обновляли. Попросила позвать руководителя. Руководитель вышел злой. Сказал что я выдумываю. Никакой скидки не будет. Предложил купить по полной цене или уходить. Я ушла. Очень обидно когда старых клиентов так встречают. Никому не посоветую этот салон.
Попросил показать автомобиль перед оплатой. Менеджер сказал что это невозможно. Машина на закрытой стоянке. Только после полной оплаты. Я настоял. Привезли грязную машину с мусором в салоне. На замечание ответили что помоют потом. Оплатил. После мойки обнаружил что нет запасного колеса. Сказали что в этой комплектации не положено. Хотя в разговоре уверяли что есть. Мелочь а неприятно.
Пришла за конкретной комплектацией Ниссан Терано. Менеджер подтвердил что она есть на складе. Пока оформляли заказ, выяснилось что комплектация другая. Нет подогрева руля и другой цвет. Сказал что я перепутала. Хотя изначально он сам называл нужные опции. Начал листать бумажки и делать вид что ищет ошибку. Предложил взять то что есть со скидкой пять процентов. Скидка оказалась от завышенной цены. По факту выходило дороже чем у конкурентов. Я отказалась. Он обиделся и перестал отвечать на звонки. Задаток возвращали три недели под разными предлогами. Полный провал.
Сказали что помогут с одобрением кредита. Заполнил анкету. Через час пришёл отказ. Предложили другого банка с дикой ставкой. Я отказался. Тут же нашли третий вариант. Но в договоре оказалась страховка в два раза дороже машины. На вопрос почему не предупредили, пожали плечами. Ушёл ни с чем. Потратил полдня на пустые обещания.
Приехал по записи, думал, быстро оформлю. В итоге просидел два часа, потому что сотрудник, который должен был меня встречать, ушел обедать и никому ничего не передал. Когда нашелся, начал листать бумажки и выяснилось, что машина, которую я забронировал по телефону, уже продана вчера. Предложили другую, на двести тысяч дороже. Сказал спасибо, ушел. Время потерял, настроение испортил.
Приехал заранее на просмотр машины, но менеджер оказался занят и почти не обращал внимания. В салоне шумно, документы приносили с ошибками, ответы на вопросы были короткие и невнятные. Потратил больше часа и не получил никакой полезной информации, настроение испорчено, желание возвращаться отсутствует.
Приехала в салон Галерея авто с целью быстро подобрать машину, но оказалось, что менеджер постоянно отвлекается на телефон и другие задачи. На мои вопросы отвечал кратко, практически без деталей. Потрачено время зря, настроение испорчено, ощущение что клиент для них не важен.
С самого начала визита ощущение полного хаоса. Менеджеры разговаривают друг с другом, отвлекаются на звонки, при этом пытаются продать допы и страховки, которые не интересуют. Цены на сайте и на месте разные, расчеты кредита непонятны, документы приносят с ошибками. Никто не объясняет условия, приходится самому перепроверять каждую бумагу. В итоге после почти двух часов посещения остались только негатив и желание больше сюда не возвращаться.
Hyundai Creta должна была быть машиной для всей семьи. А вышло, что я купил головную боль. Уже через день загорелась ошибка ABS. На СТО сказали, что стёрли старые ошибки перед продажей. Салон отрицает, мастера врут. Мы судимся уже второй месяц. Никому не пожелаю такого. Они просто воры.
Казалось бы, что сложного — продать автомобиль и сделать клиента счастливым? Этим ребятам это не под силу. Началось с того, что меня трижды переносили по времени, хотя я записывалась за неделю. Когда я наконец добралась, выяснилось, что мою машину привезли без магнитолы, хотя в заказе она была. Я настояла на установке, и они поставили какую-то китайскую дешёвку, которая шипит на любой громкости. Менеджер сказал, что «это аналог, ничем не хуже». Я попросила вернуть оригинал — они развели руками. В итоге я уехала с этой шипящей коробкой. Через несколько дней заметила, что передний бампер немного отличается по тону от капота. Подозреваю, что машину перекрашивали перед продажей. Они, конечно, отрицают. Я больше никогда не суюсь в такие сомнительные места. Здесь ценят только свою прибыль, а клиент для них — просто источник дохода, который можно обмануть и забыть. Горе-профессионалы.
Менеджер был очень внимателен и дружелюбен, показал несколько вариантов, рассказал о плюсах каждой модели. Процесс осмотра прошёл комфортно, без давления. Даже когда задавала странные вопросы, получала развернутые ответы. Салон оставил исключительно положительное впечатление, хочется рекомендовать друзьям.
В салоне Галерея Авто понравилась организация процесса покупки. Сотрудники подробно рассказали о кредитных предложениях, страховках и акциях. Документы подготовили заранее, оформление заняло минимум времени. Менеджер терпеливо отвечал на все вопросы и учитывал мои пожелания. В целом атмосфера дружелюбная, никаких скрытых условий и сюрпризов.
Пришла просто посмотреть варианты и получила подробную консультацию. Менеджер отвечал на все вопросы, объяснил нюансы комплектаций, показал авто со всех сторон. В салоне спокойно и уютно, ощущение, что к клиенту относятся с вниманием и без спешки.
Присматривал Chery Tiggo 8 Pro и попал в руки знающего человека. Консультант не просто перечислял опции, а включил на планшете видео с реальными тестами внедорожной проходимости, показал сравнительные графики шумности с конкурентами. Тест-драйв организовал по маршруту, включающему эстакаду, гравийку и городские пробки — я проверил полный привод на подъёме, работу автодержателя и акустику. Оценщик трейд-ина поднял мой седан на подъёмнике, заметил дополнительные плюсы в состоянии ходовой и назвал цену на 30 тысяч выше, чем в соседнем салоне. Финансовый отдел за 20 минут подобрал программу с кешбэком и уменьшенным первоначальным взносом. В подарок сделали антикор на два года, установили защиту порогов и подарили фирменный чехол для ключей. Мастер на выдаче проверил все системы, показал комбинацию кнопок для сброса сервисных интервалов, настроил экран и зеркала. Машина ждала с прогретым салоном, залитым баком и лёгким запахом полироли. Сейчас пробег 150 км — ощущения только положительные. Рекомендую как место, где работают мастера своего дела и не пытаются нажиться на клиенте.
Очень порадовал подход без шаблонов. Менеджер действительно слушала, что мне важно, а не пыталась продать то, что выгоднее им. Вместе выбрали комплектацию без лишних опций, сэкономили около 20 тысяч. Оформление заняло 40 минут, все объяснили простым языком. Страховку оформили со скидкой, в подарок дали коврики и щётку. Машина выкатилась идеально чистой, бак полный. Уехала с ощущением, что купила не просто авто, а хорошее отношение. Обязательно вернусь на ТО.
Я думала, что если заплачу больше, то получу более качественный сервис. Наивная. С этой компанией я столкнулась с откровенным обманом ещё на стадии оформления кредита. Они убедили меня, что их банк даёт самую низкую ставку, но в договоре оказалась другая цифра — на три процента выше. Я хотела перекредитоваться через свой банк, но мне сказали, что тогда я теряю все бонусы и скидку на авто. Пришлось согласиться. При передаче я попросила полный пакет документов, а мне выдали половину, сказав, что остальное придёт на почту. Не пришло. Я позвонила в их головной офис, они переадресовали меня обратно в этот салон. Там уже никто не помнил меня. Такое ощущение, что они намеренно строят систему, чтобы клиент запутался и сдался. Я не сдалась, но потратила кучу здоровья. Если вы цените свои нервы, обходите это место стороной.
Машину Lada Vesta пригнали с грязным салоном, воняло табаком. Сказали, что это «следы транспортировки». Пришлось самому мыть. Через день перестал открываться багажник с кнопки. Заехал к ним — очередь на месяц. С таким сервисом я лучше где угодно куплю, но только не здесь. Один сплошной негатив.
Я ещё ни разу не встречала такого циничного отношения к покупателю. Оформила заказ, внесла солидную предоплату, мне пообещали машину через две недели. Прошло полтора месяца, я звоню — трубку никто не берёт. Приехала лично, а мой менеджер якобы в отпуске, остальные отмахиваются и говорят, что не в курсе. Пришлось сидеть в приёмной и ждать начальника. Он вышел через час, извинился и сказал, что моя машина «задерживается на заводе», но предложил подождать ещё месяц. Я потребовала возврат, он согласился, но деньги перевели только через три недели, хотя по закону должны были сразу. Всё это время я ездила на такси, тратила свои деньги, а они даже не предложили компенсацию. У них нет уважения к клиентам, им плевать на наши планы и бюджеты. Это просто контора с нулевой ответственностью.
Долго выбирал Kia Rio, остановился на этом месте из-за низкой цены. А оказалось, что они просто занизили стоимость, чтобы заманить, а в договоре всплыли допы. Снял машину с учёта в ГИБДД, а они не передали мне второй ключ и карту техпомощи. Теперь не могу дозвониться до них уже пятый день. Просто выброшенные деньги.
Пришла за консультацией, но менеджер был явно занят и не мог объяснить ни одного пункта договора подробно. Вопросы оставались без ответа, атмосфера напряженная.
Салон выглядит красиво, но организация отвратительная. Менеджеры не знают условий акций, предлагают несуществующие скидки, в процессе оформления документов возникает путаница. Кредитный отдел делает расчеты неверно, никто не может дать внятного ответа. Каждое действие приходится контролировать самому. После визита остался стресс, потеря времени и недоверие к салону полностью.
Визит начался с опоздания менеджера, никто заранее не предупредил. На осмотре машины почти не уделили внимания, отвечали коротко и невнятно. Потраченное время, ноль комфорта, не рекомендую.
Пришел в галерею с конкретной целью оформить покупку, но процесс затянулся. Каждый сотрудник говорил по-своему, информация противоречила предыдущей. Допы и страховки навязывали настойчиво, хотя я прямо отказывался. Документы исправляли несколько раз из-за ошибок, менеджеры выглядели некомпетентными. Атмосфера напряженная, ощущение полной дезорганизации.
Менеджер говорил слишком быстро и не пояснял деталей по комплектации автомобиля. Осмотр прошел формально, интереса к клиенту не чувствуется. В салоне шумно и неуютно, впечатление что все делают наспех.
Визит превратился в хаотичное ожидание и перепроверку документов. Менеджеры предлагали допы и услуги настойчиво, при этом цены и условия менялись несколько раз. Информация противоречива, процесс длинный и стрессовый. После визита желание сотрудничать пропало полностью.
Пришла в галерею посмотреть машины, но менеджер отвлекался на звонки и других клиентов. Информацию давал очень сжато, вопросы почти игнорировал. Полное ощущение, что клиент здесь не важен.
Был удивлен, что все документы для покупки подготовлены частично. Менеджеры не могли объяснить условия страховки и дополнительных услуг, приходилось спрашивать по несколько раз. Процесс занял гораздо больше времени, чем ожидалось, атмосфера в салоне напряженная. Ощущение, что сотрудники сами не знают правил и работают на autopilot. Потеря доверия к салону полная, несмотря на красивый интерьер и видимость организации.
Менеджер не уделял внимания и отвечал односложно. Осмотр авто был очень быстрым, информации почти ноль. Неприятно и некомфортно.
Сначала показалось, что салон Галерея авто организован, но дальше всё развалилось. Менеджеры отвлекаются, показывают машины не полностью, цены меняются прямо при оформлении. В процессе оформления документов постоянно исправляли ошибки, процент по кредиту пересчитали несколько раз. Никто не отвечает на вопросы четко, впечатление, что процесс полностью неконтролируемый. Потрачено несколько часов и сил, нервозность максимальная.
Менеджер был невнимателен и говорил непонятно, осмотр машин прошел формально. Ощущение, что в салоне не заботятся о клиентах.
Все началось с обещания быстрой подготовки документов, но на практике менеджеры допустили несколько ошибок и запутали с кредитом. Отвечали невнятно, постоянно отвлекались. На осмотр машин почти не обращали внимания, все делалось в спешке. Потерял несколько часов и остался с негативными эмоциями.
По телефону сказали что машина в наличии. Приехал. Салон закрыт на переучёт. На дверях табличка. Никто не предупредил. Позвонил менеджеру. Он удивился. Сказал что забыл сказать. Перенёс на завтра. Приехал назавтра. Машины уже нет. Продали утром. Предложили ждать следующую поставку через две недели. Потерял кучу времени. Организация на нуле. Никакого уважения к покупателю.
В Галерее авто действовала программа лояльности для постоянных покупателей. Я уже брала здесь машину пару месяцев назад назад. Решила повторить. Менеджер сделал вид что не узнаёт меня. Напомнила про скидку. Он сказал что программа закрыта. Хотя на сайте всё ещё висело объявление. Показала ему с телефона. Он ответил что сайт давно не обновляли. Попросила позвать руководителя. Руководитель вышел злой. Сказал что я выдумываю. Никакой скидки не будет. Предложил купить по полной цене или уходить. Я ушла. Очень обидно когда старых клиентов так встречают. Никому не посоветую этот салон.
Попросил показать автомобиль перед оплатой. Менеджер сказал что это невозможно. Машина на закрытой стоянке. Только после полной оплаты. Я настоял. Привезли грязную машину с мусором в салоне. На замечание ответили что помоют потом. Оплатил. После мойки обнаружил что нет запасного колеса. Сказали что в этой комплектации не положено. Хотя в разговоре уверяли что есть. Мелочь а неприятно.
Пришла за конкретной комплектацией Ниссан Терано. Менеджер подтвердил что она есть на складе. Пока оформляли заказ, выяснилось что комплектация другая. Нет подогрева руля и другой цвет. Сказал что я перепутала. Хотя изначально он сам называл нужные опции. Начал листать бумажки и делать вид что ищет ошибку. Предложил взять то что есть со скидкой пять процентов. Скидка оказалась от завышенной цены. По факту выходило дороже чем у конкурентов. Я отказалась. Он обиделся и перестал отвечать на звонки. Задаток возвращали три недели под разными предлогами. Полный провал.
Сказали что помогут с одобрением кредита. Заполнил анкету. Через час пришёл отказ. Предложили другого банка с дикой ставкой. Я отказался. Тут же нашли третий вариант. Но в договоре оказалась страховка в два раза дороже машины. На вопрос почему не предупредили, пожали плечами. Ушёл ни с чем. Потратил полдня на пустые обещания.
Приехал по записи, думал, быстро оформлю. В итоге просидел два часа, потому что сотрудник, который должен был меня встречать, ушел обедать и никому ничего не передал. Когда нашелся, начал листать бумажки и выяснилось, что машина, которую я забронировал по телефону, уже продана вчера. Предложили другую, на двести тысяч дороже. Сказал спасибо, ушел. Время потерял, настроение испортил.
Приехал заранее на просмотр машины, но менеджер оказался занят и почти не обращал внимания. В салоне шумно, документы приносили с ошибками, ответы на вопросы были короткие и невнятные. Потратил больше часа и не получил никакой полезной информации, настроение испорчено, желание возвращаться отсутствует.
Приехала в салон Галерея авто с целью быстро подобрать машину, но оказалось, что менеджер постоянно отвлекается на телефон и другие задачи. На мои вопросы отвечал кратко, практически без деталей. Потрачено время зря, настроение испорчено, ощущение что клиент для них не важен.
С самого начала визита ощущение полного хаоса. Менеджеры разговаривают друг с другом, отвлекаются на звонки, при этом пытаются продать допы и страховки, которые не интересуют. Цены на сайте и на месте разные, расчеты кредита непонятны, документы приносят с ошибками. Никто не объясняет условия, приходится самому перепроверять каждую бумагу. В итоге после почти двух часов посещения остались только негатив и желание больше сюда не возвращаться.
Hyundai Creta должна была быть машиной для всей семьи. А вышло, что я купил головную боль. Уже через день загорелась ошибка ABS. На СТО сказали, что стёрли старые ошибки перед продажей. Салон отрицает, мастера врут. Мы судимся уже второй месяц. Никому не пожелаю такого. Они просто воры.
Казалось бы, что сложного — продать автомобиль и сделать клиента счастливым? Этим ребятам это не под силу. Началось с того, что меня трижды переносили по времени, хотя я записывалась за неделю. Когда я наконец добралась, выяснилось, что мою машину привезли без магнитолы, хотя в заказе она была. Я настояла на установке, и они поставили какую-то китайскую дешёвку, которая шипит на любой громкости. Менеджер сказал, что «это аналог, ничем не хуже». Я попросила вернуть оригинал — они развели руками. В итоге я уехала с этой шипящей коробкой. Через несколько дней заметила, что передний бампер немного отличается по тону от капота. Подозреваю, что машину перекрашивали перед продажей. Они, конечно, отрицают. Я больше никогда не суюсь в такие сомнительные места. Здесь ценят только свою прибыль, а клиент для них — просто источник дохода, который можно обмануть и забыть. Горе-профессионалы.
Менеджер был очень внимателен и дружелюбен, показал несколько вариантов, рассказал о плюсах каждой модели. Процесс осмотра прошёл комфортно, без давления. Даже когда задавала странные вопросы, получала развернутые ответы. Салон оставил исключительно положительное впечатление, хочется рекомендовать друзьям.
В салоне Галерея Авто понравилась организация процесса покупки. Сотрудники подробно рассказали о кредитных предложениях, страховках и акциях. Документы подготовили заранее, оформление заняло минимум времени. Менеджер терпеливо отвечал на все вопросы и учитывал мои пожелания. В целом атмосфера дружелюбная, никаких скрытых условий и сюрпризов.
Пришла просто посмотреть варианты и получила подробную консультацию. Менеджер отвечал на все вопросы, объяснил нюансы комплектаций, показал авто со всех сторон. В салоне спокойно и уютно, ощущение, что к клиенту относятся с вниманием и без спешки.
Присматривал Chery Tiggo 8 Pro и попал в руки знающего человека. Консультант не просто перечислял опции, а включил на планшете видео с реальными тестами внедорожной проходимости, показал сравнительные графики шумности с конкурентами. Тест-драйв организовал по маршруту, включающему эстакаду, гравийку и городские пробки — я проверил полный привод на подъёме, работу автодержателя и акустику. Оценщик трейд-ина поднял мой седан на подъёмнике, заметил дополнительные плюсы в состоянии ходовой и назвал цену на 30 тысяч выше, чем в соседнем салоне. Финансовый отдел за 20 минут подобрал программу с кешбэком и уменьшенным первоначальным взносом. В подарок сделали антикор на два года, установили защиту порогов и подарили фирменный чехол для ключей. Мастер на выдаче проверил все системы, показал комбинацию кнопок для сброса сервисных интервалов, настроил экран и зеркала. Машина ждала с прогретым салоном, залитым баком и лёгким запахом полироли. Сейчас пробег 150 км — ощущения только положительные. Рекомендую как место, где работают мастера своего дела и не пытаются нажиться на клиенте.
Очень порадовал подход без шаблонов. Менеджер действительно слушала, что мне важно, а не пыталась продать то, что выгоднее им. Вместе выбрали комплектацию без лишних опций, сэкономили около 20 тысяч. Оформление заняло 40 минут, все объяснили простым языком. Страховку оформили со скидкой, в подарок дали коврики и щётку. Машина выкатилась идеально чистой, бак полный. Уехала с ощущением, что купила не просто авто, а хорошее отношение. Обязательно вернусь на ТО.