Город: Краснодар
Адрес: Ростовское ш., д. 23
Телефон: +7 (861) 206-76-71
Город: Краснодар
Адрес: ул. Западный Обход, 67
Телефон: +7 (861) 212-08-83
Город: Краснодар
Адрес: ул. Лизы Чайкиной, 15
Телефон: +7 861 202-57-08
Город: Краснодар
Адрес: Ростовское ш. д.23
Телефон: +7 (861) 206-86-21
Город: Краснодар
Адрес: Московская улица, 113
Телефон: +7 (861) 212-31-04
Город: Краснодар
Адрес: Западный обход 67
Телефон: +7 (861) 217-79-22
Город: Краснодар
Адрес: ул. Меланжевая, д. 21
Телефон: +7 (861) 206-74-71
Город: Краснодар
Адрес: ул. Российская, 490
Телефон: +7 861 200 24 78
Приехал в аврору из другого города, рассчитывая на цену с сайта и готовый автомобиль. На месте оказалось, что цена выше, машина не подготовлена, документы приносят частями. Менеджер потребовал доплату за «подготовку», хотя в договоре этого не было. Потратил два часа и уехал ни с чем. Чувство, что использовали для списания времени и денег, осталось сильное. Решительно больше сюда не вернусь, доверие полностью утрачено.
Записалась на тест-драйв и консультацию по кредиту. Приехала вовремя, но специалист задержался и сразу начал навязывать дополнительные услуги, которые мне не нужны. Машина на пробном заезде вела себя хуже, чем на сайте, а после возвращения обнаружилась царапина, которой раньше не было. Менеджер пытался убедить подписать бумаги «как есть». На просьбу показать фото состояния авто до передачи получил уклончивые ответы. Чувство обмана и давления испортило весь день, ушла с твердым решением больше никогда сюда не обращаться.
Хотел воспользоваться трейд-ин. Автомобиль оценили вдвое ниже рыночной стоимости без объяснения методики. Попытка поговорить с руководством результата не дала. Весь процесс выглядел как способ заставить согласиться на невыгодные условия. Ушел ни с чем, понимая, что салон сознательно обманывает клиентов.
Планировала приобрести автомобиль с доставкой и оформлением через салон. Сроки сдвигали трижды, в день обещанной передачи позвонили и сообщили, что машину не подготовили и предложили альтернативу с меньшей комплектацией. Все обещанные акции и скидки внезапно исчезли. Попытка обсудить возврат предоплаты привела к бесконечным отговоркам и отсылкам к внутренним правилам. Потерянное время и нервы сделали решение об отказе очевидным.
Акция на рекламном баннере оказалась недействительной. Менеджер пояснил, что это старая кампания. Документы для оформления не готовы, сотрудники предлагали подписать предварительное соглашение без деталей. Чувство обмана полное, доверие к салону утрачено.
Обсуждала условия кредита. Менеджер менял цифры прямо при мне, а в договоре оказались пункты о платной страховке и дополнительных сервисах, которых устно не объясняли. При требовании убрать эти строки сказали, что без них банк не одобрит кредит. В итоге пытались поставить меня перед фактом и вынудить согласиться с лишними расходами. Ощущение манипуляции и давления оставило сильное раздражение и недоверие к салону.
Описанная на сайте авроры комплектация и реальная комплектация автомобиля не совпадали. Менеджер предложил установить оборудование за отдельную плату, утверждая, что это обычная практика. Попытка забрать предоплату встретила длительные отговорки. Потерял деньги и доверие к обещаниям дилера.
Запланировала тест-драйв вечером. Автомобиль не был заправлен, ключи нашли только через сорок минут, менеджер разговаривал по телефону и не давал внятных ответов. По возвращении появились повреждения на кузове, которые мне пытались приписать. Предложили подписать акт приемки с пометкой «все согласовано». Отказалась и потребовала исправлений, получила отказ и холодное отношение. Чувство обмана, потерянного времени и денег.
Решил купить гранту с пробегом. В сервисной истории обнаружились пропуски и попытки скрыть серьезные ремонты. Менеджер убеждал, что это нормально, но документы были частично поддельные или отсутствовали. Уехал, не доверяя ни машине, ни салону.
Оформила кредит и страховку. В договоре оказались скрытые платежи и ограничения гарантии, которых устно не озвучивали. Менеджер предлагал подписать дополнительные соглашения, иначе обслуживание будет платным. Сотрудники не шли навстречу, создавая давление. Потеря времени, денег и уверенности в честности салона.
При оформлении сделки настаивали на немедленной оплате части наличными, угрожая потерей автомобиля. Договор готовили с ошибками, реквизиты неверные. Исправлений не сделали, обещания не выполнялись. Чувство обмана и мошенничества.
Хотела уточнить включение дополнительных опций. На месте оказалось, что их нужно оплачивать отдельно. Менеджер ссылался на устаревшую информацию сайта и отказался идти на уступки. Попытка отказаться от предоплаты встретила угрозы штрафами, которых не оговаривали. Потраченные деньги, испорченное настроение и чувство обмана.
Хочу выразить благодарность автосалону за отличную работу. Сервис на высшем уровне: консультации профессиональные, ответственные и быстрые. Заказанный автомобиль пришел вовремя, все детали были учтены, никаких недочетов. Ощущается, что компания ценит своих клиентов и старается сделать процесс максимально комфортным. Я осталась полностью довольна, опыт оставил только положительные эмоции и желание обратиться еще раз.
Сотрудники Авроры приветливые, вопросы решаются быстро и без лишних сложностей. Такое отношение к клиенту приятно удивляет и вдохновляет на дальнейшее обращение. Определенно рекомендую компанию, впечатления исключительно положительные.