Город: Самара
Адрес: ул. Демократическая, 56
Телефон: +7 (846) 970-86-15
Город: Самара
Адрес: Московское шоссе, 24-й километр, 42
Телефон: +7 (846) 233-56-90
Город: Самара
Адрес: ул. Демократическая, д. 56
Телефон: +7 (846) 255-07-50
Город: Самара
Адрес: Московское шоссе, 270
Телефон: +7 (846) 233-56-27
Город: Самара
Адрес: Московское шоссе, 18-й км., д.14А
Телефон: +7 (846) 233-61-56
Город: Самара
Адрес: Московское шоссе, 18-й км, 14А
Телефон: +7 (846) 233‑59‑27
Город: Самара
Адрес: ул. Мичурина, 21А
Телефон: +7 (846) 233-57-26
Город: Самара
Адрес: Московское шоссе, 270
Телефон: +7 (846) 211-54-61
Приехал в салон по записи, но меня никто не ждал. Администратор сказал: «Сейчас подойдёт кто-нибудь». Прошло 40 минут, ко мне так и не вышли. Сотрудники пили чай и громко смеялись за стеклянной перегородкой. Когда я подошёл сам, один из них раздражённо сказал: «Мы обедаем, подождите». В итоге я плюнул и ушёл. Никто даже не попытался меня удержать или извиниться. Ужасный сервис с первого шага.
Три дня подряд звонила в салон, чтобы уточнить наличие нужной машины. Каждый раз трубку брали разные люди и обещали перезвонить. Никто не перезвонил. На четвёртый день я приехала лично — машина, оказывается, была, но уже забронирована. Потратила время на пустые надежды. Полное отсутствие коммуникации.
Решил купить новый седан, но консультант оказался полным профаном. На вопрос о расходе топлива он начал читать с бумажки. Когда я спросил про клиренс, он вышел и измерил линейкой, но ошибся на 3 сантиметра. При оформлении заявки он перепутал мою фамилию в трёх местах. Я сидел и правил каждую букву. В итоге он сказал: «У нас сегодня много клиентов, давайте быстрее». Словно я ему мешаю. Зато при расчёте итоговой суммы он «случайно» забыл убрать одну навязанную услугу, которую я не заказывал. Пришлось заново всё пересчитывать и ругаться. Собрался уходить, он вдруг стал милым и позвал директора. Директор предложил скидку 3 тысячи, будто это компенсация за испорченный день. Я отказался. Куплю у других, даже дороже.
Вместо обещанной консультации менеджер просто вручил мне прайс и ушёл отвечать на звонок. Я просидела 15 минут, пытаясь привлечь внимание. Когда он вернулся, то сказал: «Смотрите сами, я всё равно новичок». Неужели им всё равно, куплю я или нет? Такое впечатление, что они живут за счёт других продаж.
Когда приехал в адс центр, сразу понял что здесь царит хаос. Менеджеры разговаривают с клиентами как с чем-то обременительным, никто не старается помочь. Машины на площадке грязные, хотя на сайте обещали подготовку. Документы искали по нескольку раз, объяснения были крайне запутанные. Ушел раздраженный и с чувством что потратил впустую целый день
Решила посетить этот салон после положительных отзывов в интернете и очень пожалела. С порога никто не встретил и не предложил помощь, пришлось самой искать свободного менеджера. Когда смогла задать вопросы о кредитных условиях, ответы противоречили друг другу, пришлось проверять каждый пункт сама. Цены на автомобили при оформлении оказались выше, чем на сайте. Менеджеры постоянно отвлекались на телефоны и внутренние разговоры, казалось что клиентов здесь не ждут. Атмосфера напряжённая, сотрудники раздраженные, а покупка превращается в постоянную борьбу за ясность информации. После трёх часов пребывания ушла ни с чем и с полным разочарованием, желание вернуться полностью пропало
Попытка купить машину в этом салоне закончилась нервным срывом. Менеджер навязчиво предлагал допы и страховки, о которых я не спрашивал. Вся площадка выглядит как склад, автомобили не подготовлены для просмотра. Когда попросил проверить документы, их не нашли и пришлось самому уточнять детали. Я не получил никакой помощи, потратил время и остался крайне разочарован
Приехала с намерением выбрать модель, но процесс превратился в настоящий кошмар. Сотрудники постоянно отвлекались на телефонные звонки и личные разговоры. Цены на машины сильно отличались от тех, что указаны на сайте, менеджеры путались и давали противоречивую информацию. После того как наконец удалось посмотреть автомобиль, оказалось, что выбранная комплектация недоступна, хотя на сайте она была указана. Атмосфера внутри гнетущая, клиенты стоят в ожидании, никто не предлагает помощи. В итоге ушла без покупки с сильным ощущением обмана и полной потерей времени
Адс центр вызывает чувство полного непрофессионализма. Менеджеры общаются резко, будто раздражены каждым вопросом. Машины на площадке грязные и не готовы к демонстрации. Документы оформляли крайне медленно, пришлось контролировать каждый шаг, иначе могли бы добавить ненужные услуги. В итоге потратил несколько часов и так ничего и не купил
Жена выбрала Changan Uni-K. Я внёс задаток 40 тысяч. Через три дня звонок: «Машину перекупили по более высокой цене, ваш задаток возвращаем через две недели по заявлению». Две недели! Какое заявление? Это они продали мою машину другому. Ублюдочное отношение к клиенту и деньгам. Адвоката на них.
Я с двумя маленькими детьми. Пришла в салон, потому что муж в командировке, а машина срочно нужна. Ребёнок заплакал. Менеджер (девушка с бейджем «Алина») сделала замечание: «Успокойте вашего ребёнка, здесь люди машины выбирают за миллионы». Я сказала, что это сложно. Она демонстративно отошла и начала обслуживать мужчину, который зашёл после меня. Я ждала 25 минут. Никто не подошёл. Я ушла. Через час позвонил другой менеджер и сказал: «Алина передала вашу заявку, она сказала, что у вас очень шумный ребёнок, но мы вас обслужим, если вы придёте без детей». Я в шоке. У них семейный автосалон или клуб бездетных олигархов? Позор. Написала жалобу на сайт. Ответа нет. Не ходите туда с семьёй — выставят вон.
Заказал сигнализацию и подогрев сидений на Tank 500. Отдал 85 тысяч. Когда приехал забирать, сиденья грели через раз, сигнализация выла по ночам. Вернул машину на переделку. Сказали: «Вы сами настройки сбили». Я ничего не трогал. Через неделю забрал — та же фигня. Деньги не вернули. Кустарный сервис и халтурщики.
Зашёл в Адс Центр в обед. Пять менеджеров сидели за столами и долбили в телефоны. На меня ноль внимания. Я громко спросил: «Кто живой?». Один поднял голову, сказал: «Сейчас подойду», и снова уткнулся в экран. Через 10 минут я хлопнул дверью, специально громко. Выбежала девушка: «Мужчина, вы что? У нас клиент важный, подождите». Важный клиент сидел в углу и подписывал бумаги — обычный мужик в пуховике. Пока я ждал, подошли ещё два человека, им тоже сказали ждать. Салон пустой, но все заняты. Создаётся впечатление, что они делают вид, что работают, а клиенты делают вид, что покупают. Ушёл в соседнюю улицу, купил машину за 40 минут. Здесь же можно проторчать полдня и услышать «завтра перезвоним». Не дождётесь.
Оставил заявку на тест-драйв Хендай Соляриса. Перезвонили через 5 дней, записали на удобное время. Приезжаю — машины нет, её «отогнали на другой адрес». Предложили посмотреть фото в планшете. Фото в планшете! Я за этим в салон ехал? Спасибо, что показали картинки. Потерянное время и испорченное утро.
Продавала свою старую машину через их trade-in, чтобы доплатить за новую. Оценщик посмотрел, назвал цену 450 тысяч. Я согласилась. На следующий день при подписании договора цена упала до 320. Аргумент: «Ночью посмотрели на свету, там царапина на капоте есть». Царапина была на моей фотографии, которую я им выслала до оценки. Я говорю: вы видели фото. Оценщик: «Фото не передаёт глубину». Он что, искусствовед? Я сказала, что отказываюсь от сделки. Тогда новый менеджер, улыбчивый, предложил «компромисс»: 370 тысяч, но я покупаю у них дорогую страховку на полгода за 60 тысяч. Итоговая выгода — 310. Я послала их. Продала сама за 440 на авито за два дня. Эти ребята просто хотят раздеть клиента догола. Жмоты и схематозники.
Брал машину в лизинг через их партнёра. Менеджер ошибся в расчётах ежемесячного платежа на 7 тысяч в большую сторону. Я заметил дома. Приехал — «ой, мы перепутали коэффициент, но договор уже подписан, давайте новый переделаем». Два часа переделывали. В подарок — дешёвый освежитель воздуха. Извинений — ноль. Профессионалы с большой буквы «О».
Самый мерзкий опыт. Я приехала на тест-драйв с распечатанной заявкой с их сайта. На месте мне сказали, что на эту модель тест-драйв платный — 2000 рублей в час. Я говорю: на сайте написано бесплатно. Менеджер: «Это для тех, кто оформляет предоплату, а вы пока никто». То есть мне нужно заплатить, чтобы просто сесть в машину? Зашибись маркетинг. Я согласилась (очень хотелось машину). Оплатила картой. Покатали 20 минут, не час. На претензию — «дороги были загружены, мы не виноваты». Половину суммы не вернули. При этом в машине не работала кнопка обогрева руля (я хотела проверить опцию). Менеджер сказал: «Это демо-версия, у неё некоторые кнопки могут не работать». А зачем тогда тест-драйв? Чтобы я понял, что кнопки могут не работать? Абсурд. Деньги на ветер. Ни машину, ни сервис. Полный провал.
Сначала казалось, что салон нормальный, но это иллюзия. Менеджеры не знают своих продуктов, путались в комплектациях и ценах. Машины не подготовлены, стоят грязные и с дефектами. Все оформление документов превращается в пытку, каждый шаг нужно контролировать самому. Навязывали допы и страховки, о которых не просил. Атмосфера гнетущая, сотрудники раздраженные, клиенты игнорируются. В итоге ушел разочарованный, потерял несколько часов и точно не вернусь
Попытка приобрести машину здесь стала настоящей пыткой. Сотрудники не информируют, не объясняют условия, дают противоречивые ответы. Цены на сайте и в салоне отличаются, менеджеры навязывают ненужные услуги и страховки. Атмосфера напряженная, никто не предлагает помощь или альтернативные варианты. После двух часов ожидания ушла без результата, сильное чувство потери времени и обмана
АДС Центр оставил крайне неприятное впечатление. Менеджеры теряются в ответах, постоянно отвлекаются на телефоны. Машины грязные, документы не подготовлены. Весь процесс покупки растянут, клиентов никто не сопровождает, на все просьбы отвечают с раздражением. Ушёл ни с чем, с разочарованием и пониманием, что сюда лучше не возвращаться
Впечатления ужасные. Менеджеры разговаривают как с обузой, каждый вопрос воспринимается как неудобство. Цены на машины не соответствуют сайту, информация по кредитам и гарантиям противоречива. Автомобили стоят грязные, с видимыми повреждениями. Все время ожидала оформления документов и консультации, но никто не проявлял инициативу. Потрачено время, нервов больше чем ожидала, желания возвращаться нет
При визите понял, что это не место для нормальной покупки автомобиля. Сотрудники не умеют работать с клиентами, ответы путанные и противоречивые. Машины на площадке в плохом состоянии, документы оформляют долго и с ошибками. Постоянно навязывали дополнительные услуги и страховки без согласия. Ушел с негативными впечатлениями и твердым решением не возвращаться
Никогда не думала, что автосалон может так разочаровать. Менеджеры явно не обучены работе с клиентами, они постоянно спорят друг с другом и игнорируют вопросы. Цены на машины на сайте и в салоне не совпадают, при уточнении причин реакция была равнодушная. Автомобили стоят грязные, без подготовки к показу, а тест-драйв практически невозможен из-за отсутствия организованного процесса. Атмосфера внутри неприятная, шумная и хаотичная. После нескольких часов посещения ушла с чувством обмана и потери времени, желание возвращаться полностью пропало
Оставил заявку на тест-драйв через сайт. Приехал в назначенное время, но автомобиль был занят. Оказалось, что менеджер забыл забронировать его на моё имя. Предложили подождать час. Я согласился, но через час пришёл другой менеджер и сказал, что тест-драйв вообще отменяется из-за технических проблем. При этом я видел, как этот же автомобиль выезжает с парковки с другим клиентом. Прямо в глаза обманули. Я развернулся и ушёл, даже не стал ничего говорить. Мой вывод: здесь на клиентах экономят и не считаются с их временем. Никакой ответственности за свои слова.
Заказала машину по телефону, менеджер был очень любезен. Когда я приехала оформлять, оказалось, что цену назвали без учёта НДС. Прибавили 20%, и цена стала другой. Я показала скриншот переписки, но мне ответили: «Это цена в у.е., а платить надо в рублях по курсу сегодня». При этом в письме не было ни слова о валюте. Чувствую себя обманутой, ушла со слезами.
Очень сложно было получить чёткий ответ по срокам доставки. Менеджер говорил обтекаемо: «На этой неделе, возможно, к концу месяца». Когда я настоял на конкретной дате, он написал в договоре «ориентировочно 15-20 число». Я понимаю, что это не гарантия. Но когда я через неделю позвонил уточнить, мне сказали, что производство задерживается на месяц и чтобы я «не дёргался». При этом деньги уже были внесены. Я потребовал неустойку за просрочку, но они начали угрожать, что расторгнут сделку и оставят задаток себе. Сейчас я консультируюсь с юристом. Мне кажется, это специальная тактика — тянуть время и заставлять клиента сдаваться. Очень токсичное место.
На все мои вопросы менеджер отвечал односложно: «да», «нет», «не знаю». Я просила показать разные комплектации, он лениво водил пальцем по планшету. Когда я спросила про гарантию, он сказал: «Стандартная, всё написано». И отвернулся. Я ушла через 10 минут, потому что чувствовала себя попрошайкой. Купила в другом месте с удовольствием и скидкой.
Мне подарили сертификат на скидку 50 000 рублей на покупку авто. Когда я пришёл его использовать, мне сказали, что он действует только на определённую модель, которую не завозят уже полгода. Я спросил, почему это не указано на сертификате, они пожали плечами и сказали: «Читайте мелкий шрифт». Там действительно было написано очень мелко. Ловушка для доверчивых. Я хотел поговорить с управляющим, но он якобы был в командировке. Все уловки, чтобы сэкономить на покупателе. Такой подход меня оттолкнул полностью.
Пришёл посмотреть машину, а мне начали впаривать кредит под огромный процент. Когда я сказал, что хочу за наличные, менеджер сразу стал холодным и неинтересным. Сказал: «Тогда ждите, сейчас занят». Я прождал ещё 30 минут, но он делал вид, что меня нет. Я просто вышел и купил машину в соседнем салоне за час. У них потеря клиента — норма.
Редко где встречал такое внимание к деталям. Приехал за конкретной моделью, но консультант предложил сравнить её с двумя альтернативами и подробно объяснил различия, которые я бы сам точно не заметил. Очень профессионально подошли к тест-драйву — машина полностью подготовлена, чистая, настроена, с заправленным баком. Оформление прошло быстро, нигде не возникло путаницы. В зоне ожидания комфортно, Wi-Fi работает прекрасно, а кофе оказался действительно вкусным. Салон оставил впечатление надёжного места, где любят свою работу.
Долго не решалась на покупку нового автомобиля, потому что предыдущий опыт в другом салоне был ужасным: навязывание кредита, грубость, скрытые платежи. Сюда зашла случайно — просто проходила мимо и увидела симпатичную витрину. И, боже мой, как же я рада, что зашла! Меня встретили как долгожданную гостью: предложили сесть в мягкое кресло, принесли карамельный капучино и миндальное печенье. Консультант заметила, что я нервничаю, и сказала: «Давайте просто поговорим, без обязательств». Мы проговорили больше часа — о дорогах, о детях, о том, какую музыку я слушаю за рулём. К выбору автомобиля подошли творчески: я примерила три машины как платья, выбрала самую удобную. Договор читали вместе дважды — она терпеливо объясняла каждую строчку. В день передачи ключей мне подарили букет роз и набор ароматизаторов с лавандой. Уезжала с таким лёгким сердцем, будто сходила на сеанс терапии. Вы вернули мне веру в людей и в автомобильный бизнес. Огромное человеческое спасибо всей вашей команде.
Я человек придирчивый, семь раз отмерю — один отрежу. В автосалонах перебывал как в аптеках — везде свои заморочки. Но этот салон удивил. Во-первых, цену назвали сразу, чётко, без «ну там зависит от комплектации». Во-вторых, не пытались впарить дополнительную защиту днища и прочую хрень, которая нужна только продавцу. Показали машину — чекнул всё по списку: салон чистый, запах нового авто, на кузове ни царапины. Договор подписал за десять минут — каждая копейка на месте. Страховку оформил тут же, без дурацкого «наша страхуйка лучше». Плюс ребята подогнали резину со скидкой, потому что я спросил. И главное — никакой пафосной мути. Всё быстро, по делу, с уважением к моему времени. Я даже успел на встречу, на которую опаздывал. Так что если хотите купить авто без геморроя, с нормальными людьми и честными ценами — вам сюда. От души рекомендую, сам теперь только к вам.