Город: Нижний Новгород
Адрес: ул. Коминтерна, 31
Телефон: +7 (831) 420-44-67
Город: Нижний Новгород
Адрес: улица Куйбышева, 32
Телефон: +7 (831) 211-97-94
Город: Нижний Новгород
Адрес: Усольского 69
Телефон: +7 (831) 231 04 86
Город: Нижний Новгород
Адрес: ул. Коминтерна, д. 31
Телефон: +7 (831) 280-30-82
Город: Нижний Новгород
Адрес: улица Куйбышева, 32
Телефон: +7 (831) 219-93-27
Город: Нижний Новгород
Адрес: ул. Июльских Дней, 1г
Телефон: +7 (831) 266-11-40
Город: Нижний Новгород
Адрес: ул. Коминтерна, 31
Телефон: +7 (495) 065-62-07
Пришла в Горки кар забирать машину в день рождения хотела сделать себе подарок. Сказала об этом менеджеру при бронировании. В день выдачи никто не поздравил даже слова не сказали. Обычный будний день никаких эмоций. Обидно до слез потому что я специально планировала этот день как праздник. Мелочь а отношение видно.
Договорились о цене по телефону менеджер сказал приезжайте все готово. Приехал оказалось что цена не включает доставку и еще какие то сборы о которых раньше не говорили. Итоговая сумма выросла на 90 тысяч. Я сказал что так не честно ответили ну извините так получилось. Разворот и уход.
Менеджер рассказывал про машину путался в характеристиках называл неправильно мощность расход комплектацию. Я подготовилась читала форумы и понимала что он врет. Когда я его поправила он начал спорить и говорить что я не права хотя я читала официальный сайт. Компетенция персонала просто никакая не знают что продают.
Пришел в Горки Кар с распечаткой предложения с их официального сайта. Менеджер посмотрел и сказал это старая версия сайта такие цены уже не действуют. Я показал что дата на распечатке сегодняшняя. Он пожал плечами и сказал ну значит сайт не обновили. Зачем тогда держат сайт если информация не соответствует реальности.
Ждала менеджера 25 минут хотя была запись. Сидела в зоне ожидания мимо проходили сотрудники смотрели на меня как на пустое место никто не подошел не спросил жду ли я кого. Когда наконец вышел менеджер даже не извинился за опоздание просто сказал пойдемте. Ощущение что я пришла в поликлинику а не в автосалон где люди тратят миллионы. Неуважение к чужому времени зашкаливает.
Покупал машину для сына который только получил права. Очень боялся что ему впарят что то опасное или сложное в управлении. Менеджер Виктор подробно расспросил про опыт вождения про маршруты и подобрал автомобиль с оптимальными настройками безопасности и простым управлением. Даже провел для сына небольшую консультацию по основам безопасного вождения прямо на парковке салона. Очень тронут таким человеческим подходом когда не просто продают а реально заботятся. Сын счастлив машиной я спокоен. Спасибо огромное.
Приехала с наличными деньгами крупная сумма очень переживала за безопасность. Менеджер предложил пройти в кассу но касса оказалась в другом конце здания через весь салон с деньгами на виду. Я попросила сопровождение или чтобы принесли терминал на месте. Ответили так не положено. Пришлось идти одной с сумкой денег через толпу чужих людей. Никакой заботы о клиенте.
Оплатил машину полностью ждал когда подготовят документы. Прошло два часа я сидел в зоне ожидания кофе закончился вода тоже никто не подходил не объяснял сколько еще ждать. Подошел сам спросил сказали еще минут сорок. В итоге пробыл четыре часа. Никто из горки кар не извинился не предложил компенсацию.
При покупке машины менеджер взял мой паспорт для копии и унес куда то на полчаса. Я сидел и переживал где мой документ кому он попал в руки. Когда вернулся я сделал замечание он удивился и сказал ну так всегда делают. А мне плевать что всегда мне мой паспорт нужен здесь и сейчас.
Менеджер при общении постоянно отвлекался на звонки и сообщения. Раз пять прерывал разговор отвечал кому то в телефоне при мне даже не извиняясь. Я чувствовала себя третьесортным клиентом которому уделяют время по остаточному принципу. В итоге я собралась и ушла потому что такое отношение просто унизительно. Купила машину в другом месте где продавцы не сидят в телефоне когда с ними разговаривают живые люди.
Менеджер вообще не выходил на связь я три раза звонил сам и два раза приезжал чтобы просто поговорить. В последний раз девушка оператор сказала что он занят и перезвонит. Не перезвонил. Я устал бегать за ними сам.
Приехала с маленьким ребенком выбирать машину. Ребенок капризничал устал. Менеджер Татьяна предложила оставить его в игровой зоне с няней а нам спокойно все посмотреть. Игровая чистая игрушки новые ребенок даже не заметил как я ушла. Мы спокойно за полтора часа выбрали машину оформили все документы пока ребенок играл и пил чай с печеньем. Такая забота дорогого стоит. Вернусь обязательно и всем подругам с детьми посоветую только сюда.
Случилась неприятная ситуация с одобрением кредита в последний момент банк отозвал заявку. Менеджер Денис вместо того чтобы развести руками сел за телефон и за три часа обзвонил восемь банков нашел вариант с нормальной ставкой и все переоформил. Я уже попрощался с мечтой о новой машине а он сделал невозможное. Такое отношение запоминается навсегда. Буду благодарен всегда и всем советую только Горки Кар.