Город: Челябинск
Адрес: ул. Копейское шоссе, 1г.
Телефон: 8 (351) 217-80-34
Город: Челябинск
Адрес: ул Героев Танкограда, 7
Телефон: 8 (351) 220-96-68
Город: Челябинск
Адрес: ул. Копейское шоссе, 1к
Телефон: 8 (351) 217-56-67
Город: Челябинск
Адрес: Троицкий тракт, 24
Телефон: +7 (351) 224-08-54
Город: Челябинск
Адрес: Блюхера ул, 96
Телефон: +7(351)200-52-09
Город: Челябинск
Адрес: ул. Братьев Кашириных, 147А
Телефон: +7 351 220 72 01
Город: Челябинск
Адрес: ул. Молодогвардейцев, 2В
Телефон: +7 (351) 220-70-62
Город: Челябинск
Адрес: Свердловский тракт, 3Н
Телефон: 8 (351) 217-57-19
Записалась заранее, пришла вовремя, но это не имело никакого значения. Моё ожидание никто не контролировал. Люди приходили позже и проходили раньше. Когда наконец обратили внимание, даже не извинились. Внутренняя организация выглядит хаотичной, как будто каждый сам по себе. Такое отношение сразу отбивает желание продолжать диалог.
С самого начала в автостайле было ощущение спешки, но я не придала этому значения. Сейчас понимаю — зря. Меня постоянно торопили: “давайте дальше”, “потом посмотрите”, “это стандартно”. В итоге часть нюансов я увидела уже после. Сам процесс оставил ощущение хаоса: сотрудники менялись, информация повторялась по кругу, при этом каждый говорил что-то своё. Когда я вернулась с вопросами, реакция была такая, будто я нарушаю их личное пространство. Не грубо, но максимально отстранённо. Остался неприятный осадок, как после разговора, где тебя не слышат.
Люди, бегите!!!! Я вообще не понимаю как они работают. Пришла смотреть Skoda Rapid, который висел на сайте «свежее поступление». А мне показывают какую-то развалюху: пластик в салоне будто собака грызла, кнопки стерты в ноль, а запах сырости — мама не горюй. Менеджер, толстый такой в несвежей рубашке, весь разговор смотрел в телефон и бурчал «ну это же бюджетный сегмент». А когда я сказала, что поеду к дилеру, он заявил: «Девушка, вы вообще много хотите, у нас и так скидка за уценку». Какую уценку? У вас даже документов нормальных нет! Потом три дня названивали с разных номеров — то «мы уступим ещё 5 тысяч», то «у нас появился другой покупатель». В итоге купила у конкурентов за те же деньги, но с гарантией. Кстати, видео с этим «рапидом» сняла — на ютуб выложу. Салон г**но полное. Простите, но это факт.
Проблемы оформления: 1) В договоре купли-продажи указана неверная комплектация (нет подогрева зоны стеклоочистителей, который заявлен). 2) Отказ в возврате задатка 30 000 руб. после обнаружения скрученного пробега (по Carfax разница 47 000 км). 3) Сотрудник салона (фамилия неразборчива) подделал подпись в акте осмотра. 4) СТО при салоне отказалось проводить независимую диагностику в своём боксе. 5) Досудебная претензия проигнорирована. Жду суда. Иск готовится. Совет: записывайте каждое слово на диктофон и проверяйте VIN по трём базам до оплаты.
Хочу предупредить всех, кто планирует сдавать старый автомобиль в трейд-ин в этом салоне (официальный дилер Mitsubishi и Chery). У меня был хорошо ухоженный Outlander 2014, без ДТП, с прозрачной историей. Оценщик — молодой человек по имени Станислав — потратил 40 минут на поиски недостатков: «царапина на пороге, неоригинальные лампочки в габаритах, уставший салон». В итоге предложил 450 тысяч при рыночной цене под 800. Когда я отказалась, он за полчаса слил информацию о моей машине на «Авито» по заниженной цене (я нашла своё объявление!), а мне начали названивать перекупы. Самое ужасное случилось через неделю: мне на карту с их корпоративной почты пришло «письмо счастья» — насчитали штраф 15 тысяч за отказ от сделки, хотя я ничего не подписывала. Юрист сказал, что это незаконно, но осадочек остался. Салон «Автостайл». Обслуживание — уровень гаражного кооператива, зато цены как в премиум-сегменте.
Огромное спасибо менеджеру Эльвире за захватывающий квест «Угадай, где подвох»! Обещали «готовый к выезду» Kia Rio. После подписания договора выяснилось: «готовность» — это когда вы сами едете в другой город за ПТС, а потом три часа ждёте, пока им принесут печать. На вопрос про предпродажную подготовку томно так ответили: «Ой, это когда масло меняют? Ну это за доплату, 7000». Зато в шоуруме идеальный порядок и бесплатные леденцы! Видимо, на них весь бюджет и ушёл. Ах да, бензина в баке ровно до ближайшей заправки, но если заглохнете — это мы не подписывали. Мастер-класс по сервису, аплодирую стоя.
Полный развод. Приехал на конкретный Ford Focus 2019 г. в «комфорте» по фото — там одна красота. На деле: движок троит, порог гнилой насквозь, воняет гарью. Менеджер Артур врал про «битая-не битая» ещё по телефону. Когда я ткнул пальцем в сварной шов на стойке — сделал круглые глаза: «Так это ж усилитель!» Усилитель, блин. Пинками выгнали, когда сказал, что вызову независимую экспертизу. Деньги за диагностику, конечно, не вернули — 2500 рублей за «осмотр». Не верьте отзывам на их сайте, там боты. Салон этот объезжайте стороной.
Не могу сказать, что меня откровенно обманули, но именно это и делает ситуацию неприятной. В Автостайл работают тонко: недоговаривают, формулируют расплывчато, не акцентируют внимание на важных вещах. Если не уточнять — никто и не расскажет. В какой-то момент ловишь себя на мысли, что постоянно находишься в режиме защиты, а не обычного общения. Это утомляет. Вместо уверенности остаётся напряжение и чувство, что тебя аккуратно ведут туда, где выгодно не тебе.
История с Kia Sportage оставила неприятный осадок. Сроки выдачи переносили несколько раз без предупреждения. Каждый раз — новая причина. Мне приходилось самому инициировать контакт, уточнять, напоминать о себе. Такое ощущение, что про клиента легко забывают, если он не стоит над душой.
Приехала забирать авто, прождала два часа пока оформят документы. Когда уже собралась уезжать, обнаружила что в машине грязно, салон не убран после предыдущего хозяина. Попросила помыть, мне сказали что мойка уже не работает и приезжайте завтра. Я приехала на следующий день, прождала еще час, помыли кое-как. Никто не извинился, не предложил кофе. Просто наплевательское отношение.
Покупал машину, при оформлении менеджер сказал что нужна страховка жизни, иначе кредит не дадут. Я согласился, думал обязательно. Через месяц узнал что это было навязывание и можно было отказаться. Приехал в салон, они сказали что это добровольно и я сам подписал. Деньги не вернули. Чувствую себя лохом. Теперь всем рассказываю, чтобы были внимательны.
Приехала в Автостайл на тест-драйв с подругой. Менеджер общался только с подругой, игнорируя меня, хотя машину покупать собиралась я. На мои вопросы отвечал нехотя, через губу. Когда я села за руль, он начал комментировать каждое мое действие, говорил что женщины водят хуже и лучше бы купить маленькую машинку. Я просто развернулась и уехала обратно. Купила машину в другом салоне, где ко мне отнеслись с уважением. А здесь работают просто сексисты.
Оформил кредит через их банк-партнер. Через месяц решил закрыть досрочно. В банке сказали что нужно платить комиссию за досрочное погашение, хотя по закону ее быть не должно. Я начал разбираться, оказалось что это не кредит, а рассрочка с особыми условиями, которые прописаны в договоре. Менеджер мне объяснил что так выгоднее, а на деле просто обманул. Теперь переплачиваю лишние деньги. Очень зол.
Выбирали авто в подарок родителям. Менеджер сначала был очень приветливый, показал несколько вариантов, предложил тест-драйв. Мы выбрали, начали оформление. Тут выяснилось что машина которую мы выбрали уже продана, а нам предлагают другую, дороже. Мы сказали что не хотим переплачивать. Менеджер начал давить, говорить что родители оценят более дорогую комплектацию. Мы отказались. Тогда он просто перестал с нами разговаривать и ушел. Мы остались стоять посреди салона как дураки. Больше никогда сюда не придем.
Приехала забирать машину после ремонта по гарантии. Приняла, уехала. Через день заметила что в салоне грязно, на ковриках земля и какой-то мусор. Я сдавала машину идеально чистой. Позвонила в сервис, попросила компенсировать химчистку. Мне ответили что это не их проблема и вообще я должна была проверять при приемке. Но я же доверяла! Теперь сама буду чистить за свои деньги. Хамское отношение, как будто я им должна.
Купил в автостайле машину, при оформлении менеджер сказал что первый год обслуживание бесплатное, только запчасти оплачиваю. Я обрадовался, думал повезло. Через полгода приехал на ТО, мне выставили счет за работу. Я говорю а как же бесплатное обслуживание? Мне отвечают что бесплатное только если проходишь ТО в будни и до обеда, а я приехал в субботу. Никто меня не предупреждал об этом условии. В договоре конечно мелким шрифтом написано, но кто ж это читает? Пришлось платить. Очень неприятно, чувствуешь себя обманутым.
Оформила предзаказ на автомобиль, внесла предоплату пятьдесят тысяч. Менеджер сказал что машина будет через два месяца. Прошло три месяца, тишина. Я сама позвонила, сказали ждите, задержка на заводе. Прошло еще два месяца, опять позвонила, сказали что моей машины нет в планах и предложили другую, дороже на двести тысяч. Я спросила про предоплату, сказали что она сгорает, потому что я отказалась от той модели что заказала. Но я же не отказывалась, они сами не привезли! Теперь буду писать в суд. Очень обидно, для пенсионера пятьдесят тысяч большие деньги. Никогда не связывайтесь с этим салоном, они просто кидают людей.
Приехал в салон с семьей выбирать машину. Ходили по залу минут сорок, менеджеры просто проходили мимо, никто не подошел, не спросил нужна ли помощь. Я сам подошел к стойке, попросил консультацию. Девушка нехотя оторвалась от телефона, сказала что все менеджеры заняты, ждите. Мы сели в зоне ожидания, прождали полчаса. Мимо проходили сотрудники, пили кофе, болтали между собой, но к нам так никто и не подошел. В итоге мы просто встали и ушли. Купили машину в другом месте, где нас встретили с улыбкой. Этот салон потерял клиентов из-за ленивых продавцов.
Слишком много противоречий. Один сотрудник говорит одно, другой — совершенно другое. Приходится всё перепроверять, потому что договорённости легко забываются или “не так были поняты”. Это выматывает. Возникает ощущение, что клиенту здесь нужно быть максимально настороженным, иначе можно легко попасть в неудобную ситуацию.
При покупке Ford Focus пообещали одну комплектацию, а в договоре она была описана крайне размыто. Уже после выдачи обнаружилось отсутствие нескольких опций. Формально придраться не к чему — всё “в рамках документа”. Но по-человечески ощущение крайне неприятное. Слов много, конкретики мало, а ответственность в итоге нулевая.
Вся история напоминала квест, где правила меняются по ходу игры. Сначала одни условия, потом внезапно появляются дополнительные нюансы, о которых раньше не говорили. Формально всё выглядит аккуратно, но логика процесса странная. Приходилось самому всё фиксировать, запоминать, перепроверять, потому что договорённости легко “терялись”. Самое раздражающее — отсутствие инициативы со стороны сотрудников. Ни разу не возникло ощущения, что кто-то заинтересован довести ситуацию до понятного и прозрачного финала. Всё держится исключительно на настойчивости клиента.
Коммуникация после первого контакта резко ухудшилась. Сначала активно звонили, писали, уточняли. Как только я попросил время подумать — тишина. На сообщения отвечали через раз, без конкретики. Такое чувство, что интерес к клиенту существует ровно до тех пор, пока он готов сразу платить.
История началась с обычного визита “просто посмотреть”. Разговоры были вежливые, без давления, но это только до момента, пока я не выразил сомнение. Сразу изменился тон, появились намёки, что такие варианты “долго не стоят”. В итоге понял, что информация подаётся дозированно и выгодно только продавцу. Несколько фактов о прошлом машины всплыли случайно, не по их инициативе. После этого доверие исчезло полностью. Создалось ощущение, что честность здесь — опция, а не правило.
С оформлением в автостайл вышел полный абсурд. Документы несколько раз перепечатывали, путались в данных, задавали одни и те же вопросы по кругу. Я чувствовала себя не клиентом, а помехой в их рабочем дне. Самое неприятное — отсутствие объяснений. Просто молча исправляли и снова звали подписывать. Устала следить за каждой строчкой, потому что ошибки находились именно мной. Очень нервный и выматывающий процесс.
Смотрел Skoda Octavia, которую позиционировали как “честный, ухоженный вариант”. По факту — множество мелких несоответствий: износ салона сильнее заявленного, странные следы под капотом, расхождения по обслуживанию. Когда начал задавать конкретные вопросы, разговор быстро свернули. Ответы стали уклончивыми, без деталей. Сложилось впечатление, что рассчитывают на покупателя, который не будет вникать.
Я долго не писал этот отзыв, потому что сначала пытался разобраться спокойно. Но чем больше времени проходило, тем яснее становилось, что ситуация не случайная. При общении всё выглядело корректно: обещания, уверенные формулировки, отсутствие резких моментов. Однако после сделки начали всплывать детали, о которых раньше просто умалчивали. Самое неприятное — не конкретная проблема, а общее ощущение, что многое было рассчитано на то, что клиент не станет задавать лишних вопросов. Когда я всё-таки начал их задавать, диалог резко стал формальным и холодным. Никакого желания вникать, только сухие фразы и уход от ответственности.
Всё сделали быстро и без лишней суеты. Менеджер сразу показал понятный договор. Объяснил каждый пункт. На навязывание допов не нарвался. Документы отдали полным пакетом. Даже ключи подписали. В подарок положили нормальные коврики. Салон чистый. Приятно удивлён. Редкое место где не пытаются развести. Рекомендую.
Переживала перед покупкой. В прошлый раз в другом месте обманули с комплектацией. В Автостайле всё честно. Девушка на ресепшене отвечала на все глупые вопросы без раздражения. Показала два варианта на выбор. Объяснила разницу в цене. Когда решилась, оформили меньше чем за час. Никаких скрытых платежей. Страховку предложили но не давили. Перед выдачей всё проверили при мне. Положили брендированный ключ и флешку с музыкой. Даже кофе принесли нормальный а не из автомата. Уехала с хорошим настроением. Спасибо команде. Приеду на сервис только к вам.