НН Лада

По телефону уверяли, что машина в наличии и можно сразу приезжать, но по факту на месте никто не знал, о какой комплектации вообще идёт речь. Менеджер перелистывал каталог и говорил, что «можно под заказ, но срок неизвестен». Атмосфера напряжённая, сотрудники переглядываются и не могут дать ни одного чёткого ответа. Ушёл с ощущением, что просто потратил время на пустые обещания.

Приезжала выбрать автомобиль для семьи, но столкнулась с удивительным равнодушием. Менеджер не задавал вопросов, чтобы понять мои потребности, а просто перечислял комплектации, словно читает заученный текст. Когда попросила сравнить модели по безопасности, он стал искать информацию прямо в интернете, хотя должен знать такие вещи. Тестовую машину подали с неполным баком, кондиционер плохо работал, а на приборке горели ошибки. На замечания только пожали плечами. Создаётся впечатление, что салон держится не на сервисе, а на случайных покупателях, которые не успеют ничего заметить.

Хотела оформить рассрочку, но условия, озвученные по телефону, полностью отличались от тех, что предложили в салоне. Ставки выше, комиссии появились какие-то непонятные, плюс менеджер постоянно повторял, что «это стандартная практика». При этом вёл себя так, будто делает мне одолжение, а не продаёт товар. Когда я попросила показать документы заранее, он начал торопить и уверять, что «всё и так понятно». Салон производит впечатление места, где клиенту навязывают то, что выгодно сотрудникам, а не то, что нужно человеку. Уехала без сделки и с твёрдым намерением сюда больше не возвращаться.

Тест-драйв, который мне обещали заранее, оказался невозможен, потому что машина «пока не готова». Вместо извинений предложили посмотреть другую модель, которая мне даже не подходила по бюджету. В шоуруме было шумно, сотрудники постоянно перебивали друг друга и клиентов, создавая ощущение полного бардака. Когда попросила показать ПТС на понравившийся вариант, менеджер исчез на двадцать минут и вернулся лишь после того, как я подошла к стойке сама. Ничего из того, что обещали по телефону, по факту не оказалось правдой. Впечатление крайне негативное.

Приехала в салон без особых ожиданий, но сразу почувствовала дружелюбную атмосферу: на входе поздоровались, предложили помощь, уточнили, что именно ищу. Консультант внимательно выслушал мои требования — экономичность, безопасные системы, современный интерьер — и показал несколько моделей, подробно описав каждую деталь. Ни капли навязчивости, всё спокойно и по делу. На тест-драйве дали полный маршрут, чтобы я могла прочувствовать поведение машины в разных условиях. В итоге выбрала вариант, о котором давно мечтала. Ощущение, что тут действительно ценят людей, а не просто закрывают сделки.