Город: г. Ростов-на-Дону
Адрес: ул. Вавилова, д. 71Д
Телефон: +7 (863) 320-39-27
Город: Ростов-на-Дону
Адрес: ул. Вавилова, д. 71Д
Телефон: +7 (863) 320-00-96
Город: Ростов-на-Дону
Адрес: ул. Малиновского, 54А/1
Телефон: +7 (863) 320-39-80
Город: Ростов-на-Дону
Адрес: проспект Шолохова, 247
Телефон: +7 (863) 320-50-31
Город: Ростов-на-Дону
Адрес: Ростовская обл., хутор Ленинакан, ул. Торговый проспект, д. 17
Телефон: +7 (863) 320-72-45
Город: Ростов-на-Дону
Адрес: ул. Малиновского, д. 54А/1
Телефон: +7 (863) 322-21-48
Город: Ростов-на-Дону
Адрес: проспект Шолохова, 237
Телефон: +7 863 303-23-87
В Комфорт Авто полный бардак: сотрудники не могли ответить, какие документы нужны для оформления машины, постоянно перебивали друг друга и спорили прямо при мне. Потратил почти весь день на выяснение простых вещей, а результат ноль. Чувство, что тебя просто «гоняют», не дают никаких гарантий и ценят лишь как источник денег, оставляет сильное раздражение.
Сначала обещали, что машина будет полностью подготовлена к выдаче и проверена, а на деле обнаружились мелкие повреждения на кузове, царапины и грязный салон. Когда стала обсуждать с менеджером, он начал оправдываться, говорить, что это «не такая уж большая проблема», и делать вид, что всё в порядке. Атмосфера недоверия и непрофессионализма оставляет ощущение обмана и полного отсутствия заботы о клиенте.
На сайте предлагалась услуга персонального консультанта, который «помогает во всём». На деле оказалось, что консультант постоянно занят, никто не отвечает на звонки, а вопросы откладываются на неопределённое время. С каждым новым обращением ощущение, что салон просто формально выполняет обещания, а клиенту уделяют минимум внимания, усиливалось.
Обещанные бонусы за покупку оказались фикцией. На момент оформления сотрудник уверял, что всё включено, а потом внезапно заявили, что акция закончилась, и скидку не дадут. Никаких уведомлений о сроках не прислали, сотрудники реагировали раздражённо на вопросы, а чувство обмана оставило сильный осадок.
Никто не мог объяснить, почему сумма в договоре отличается от обещанной. В итоге пришлось проверять все условия самостоятельно, потратив несколько часов и получив только стресс.
Тест-драйв, обещанный на сайте, оказался бессмысленным: машина грязная, ключи отсутствовали, а сотрудники явно не хотели тратить время на клиента. Попытки задать простые вопросы о комплектации вызывали раздражение и быстрые отговорки, создавая впечатление, что салон работает исключительно ради прибыли, а не для помощи покупателям.
Обслуживание в комфорт авто после покупки оказалось ужасным: документы были оформлены с ошибками, звонки игнорировались, сотрудники требовали личного визита для уточнения самых простых вещей. Каждое взаимодействие сопровождалось уклончивыми ответами и формальными объяснениями. Создаётся ощущение, что салон работает только для себя, а клиенту уделяют минимум внимания.
Когда я стал разбирать, что входит в пакет услуг, сотрудники начали путаться и давать противоречивые ответы. В итоге пришлось перепроверять всё самостоятельно, потратил несколько часов. На любые уточнения реагировали раздражением, создавая стрессовую атмосферу. Чувство, что клиент здесь лишний и нужен только для выручки, усиливалось с каждой минутой.
Навязчивые предложения допов и страховок сопровождались давлением: если что-то не берёшь, менеджер намекал, что оформление будет проблемным. Каждое общение превращалось в психологическое давление, сотрудники игнорировали реальные вопросы, создавая ощущение, что клиента воспринимают лишь как источник денег. После визита остались стресс и полное разочарование.
Сотрудники терпеливо объяснили все нюансы, помогли с кредитом и страховкой. Машина подготовлена идеально, тест-драйв прошла без проблем.
Менеджер не пытался навязать дополнительные услуги, а реально помог выбрать подходящую комплектацию. Все документы оформили быстро и без ошибок, подробно рассказали про страховку, гарантию и особенности эксплуатации авто. Тест-драйв прошёл комфортно, машина полностью подготовлена. Атмосфера дружелюбная, без давления, с ощущением, что сотрудники ценят время и пожелания клиента.