Город: Симферополь
Адрес: ул. Генерала Васильева, 27А
Телефон: +7 (365) 256-25-59
Город: Симферополь
Адрес: ул. Бородина, д.12
Телефон: +7 (365) 277-97-86
Город: Симферополь
Адрес: ул. Генерала Васильева, 27А
Телефон: +7 (365) 256-25-35
Город: Симферополь
Адрес: ул. Бородина, д.12
Телефон: +7 (365) 256-29-17
Город: Симферополь
Адрес: ул. Бородина, д.12
Телефон: +7 (365) 256-28-82
Город: Симферополь
Адрес: ул. Бородина, д.12
Телефон: +7 (365) 256-29-43
Покупка автомобиля в авроре оказалась настоящим стрессом. Я заранее записался на тест-драйв и планировал спокойно выбрать машину, но когда приехал, пришлось ждать почти час пока менеджер не закончит свои дела. Потом мне сообщили, что нужной модели на площадке нет. Менеджер сказал что машины всегда заканчиваются быстро как будто это моя проблема. Такое отношение к клиенту который тратит своё время и деньги абсолютно неприемлемо.
Забирая новый автомобиль я сразу обнаружила дефект в двери, она заедала при закрытии. Я обратилась к менеджеру, а он сказал что это мелочь и по гарантии не относится. Пришлось самой договариваться о ремонте и тратить дополнительное время хотя автомобиль должен был быть в идеальном состоянии. Чувство разочарования и раздражения было сильным особенно учитывая что это новая машина.
Когда оформлял покупку мне начали навязывать дополнительные услуги и аксессуары о которых я никогда не просил. В момент подписания договора менеджер сказал что это стандартная комплектация. Когда я попросил убрать их мне сказали что уже поздно и услуги оказаны. Чувство что меня просто обманули ради увеличения выручки оставило неприятный осадок и желание больше никогда сюда не обращаться.
При получении машины мне даже не предложили проверить все функции автомобиля. Когда я заметила что одна из кнопок управления не работает менеджер сказал что всё нормально и можно ездить и проверять. Такое отношение к клиенту совершенно неприемлемо особенно когда речь идёт о новой технике за которую заплачены большие деньги.
По телефону мне обещали конкретную комплектацию и цвет автомобиля. Когда приехал оказалось что выбранной машины нет в наличии. Сотрудники предлагали либо ждать месяц либо брать более дорогую модель. Чувство что меня заманивают и обманывают ради продажи оставило неприятное впечатление. Хотелось чтобы менеджеры были честными с самого начала.
Во время оформления документов менеджер постоянно торопил меня говорил быстро и не объяснял условия кредитного договора и дополнительных страховок. Когда я позже дома прочла бумаги я обнаружила несколько пунктов с дополнительными услугами о которых никто не предупреждал. Такое давление и отсутствие прозрачности сделали процесс покупки крайне неприятным.
Через пару дней после получения нового автомобиля я заметил что шумоизоляция работает плохо и слышно все дороги. Я обратился в салон и мне сказали что это особенность модели и это не гарантийный случай. Потраченные деньги и ожидания радости от покупки оказались зря и оставили чувство разочарования.
Заказывала установку дополнительного оборудования защиту картера сигнализацию и парктроники. В день получения оказалось что защита прикручена плохо а провода парктроников висят и болтаются. Мастера уже ушли а менеджер сказал что можно приехать потом когда мастер будет доступен. Машина новая а обращаться с ней пришлось сразу в сторонний сервис.
На сайте Авроры была указана одна цена на автомобиль а в салоне оказалось что она выше почти на 150 тысяч рублей. Когда я спросил почему мне ответили что цены обновились а сайт не успели поменять. Такое ощущение что клиента специально привели а потом выкручивают руки. Очень неприятно тратить время и рассчитывать на честность.
Забирала новый автомобиль и заметила что в комплекте нет аптечки знака аварийной остановки и ковриков хотя в договоре было указано что всё входит. В салоне сказали что всё закончилось и можно приехать потом. Прошло уже несколько недель а ничего не выдали. Такое отношение после покупки на крупную сумму вызывает только раздражение и недоверие к салону.
Покупка нового автомобиля оставила только положительные впечатления. С самого первого звонка менеджер подробно рассказал о доступных моделях и комплектациях помог определиться с выбором и ответил на все вопросы. Когда я приехала в салон машина уже была подготовлена к выдаче чистая и блестящая. Оформление документов прошло быстро без лишней суеты менеджер терпеливо объяснял каждый пункт договора. Я ушла с чувством удовлетворения и уверенности что сделала правильный выбор.
Забирал свой новый автомобиль и остался очень доволен обслуживанием. Сотрудники заранее проверили комплектацию и подготовили все документы чтобы не тратить время в салоне. Менеджер показал все функции автомобиля подробно рассказал о гарантийном обслуживании и дополнительных возможностях. Выдача прошла спокойно и организованно без очередей и суеты. Было приятно видеть что в салоне ценят клиентов и стараются сделать процесс покупки максимально комфортным.