Город: Москва
Адрес: Новохохловская д.11 стр. 2
Телефон: +7 (499) 686-22-83
Город: Москва
Адрес: Щелковское шоссе, д. 100 стр. 3
Телефон: +7 (495) 477-59-81
Город: Москва
Адрес: 27 км МКАД
Телефон: +7 (800) 551-89-34
Город: Москва
Адрес: Новомосковская ул., 1
Телефон: +7 495 150 31 44
Город: Москва
Адрес: Добролюбова, 2Б
Телефон: +7 (495) 487-36-36
Город: Москва
Адрес: Варшавское ш., д. 125с1В, м. Южная
Телефон: +7 (495) 187-88-98
Город: Москва
Адрес: 33км МКАД, 6с6
Телефон: +7 (495) 292-18-67
Город: Москва
Адрес: ул. Привольная 70 к.1
Телефон: 8 800 500-15-03
Заехал в Ац Тульская на проверку новой машины после покупки, а на колёсах обнаружил царапины и вмятины. Когда попросил заменить детали или хотя бы объяснить, сотрудники начали оправдываться и перекладывать ответственность на производителя. Чувствовал себя обманутым, злость зашкаливала, потому что за свои деньги ожидал нормального состояния автомобиля, а получил беспорядок и пустые обещания
Решила воспользоваться бесплатной мойкой, которая была заявлена на сайте. В итоге машину просто обрызгали водой, грязь осталась, а «специалист» стоял и улыбался, будто сделал чудо. При попытке уточнить, почему это считается услугой, сотрудник начал рассказывать о «сверхэффективной методике чистки», не стесняясь, что это полный абсурд. Вышла с сарказмом и раздражением, думая, что лучше было помыть автомобиль самой
Приехал на установку навигации, которую обещали сделать за час. Потратил два, а результата нет: система настроена неверно, карты устарели, инструкции отсутствуют. Сотрудники лишь формально кивали и повторяли стандартные фразы. Ушёл обиженный, чувствуя, что мои деньги и время никто не ценит
Заехала на тест-драйв электрокара, надеясь на удовольствие от поездки. Машину подготовили плохо: аккумулятор заряжен наполовину, зеркала грязные, кондиционер не работал. Пока ждала объяснений, менеджеры спорили между собой, создавая шум и хаос. Провела два часа в ожидании и раздражении. Ушла усталая, морально измученная, с ощущением, что получить нормальный опыт здесь почти невозможно
Решил проверить, как работают гарантии в АЦ Тульская. Оказалось, что любая мелкая поломка требует месячного ожидания и кучи подписей. Даже простая замена лампы превратилась в бюрократический кошмар. Вышел с мыслью, что сервис никогда не улучшится, и надеяться на быстрое решение проблем здесь бессмысленно
Хотела воспользоваться услугой «тюнинг и дополнительная защита кузова». Приехала, а узнала, что работы могут занять неделю вместо обещанных двух дней, а стоимость в два раза выше. Сотрудники начали оправдываться, что «таковы реалии рынка», при этом никакой скидки или компенсации не предложили. Ушла в бешенстве, с ощущением, что здесь обманывают клиентов, пользуясь их доверием
Записался на замену масла, думал быстро заеду и уеду. В итоге мастер растянул работу на час, болтал с коллегой, случайно пролил масло на пол и даже не извинился. Менеджер похлопал по плечу и сказал «всё нормально», будто я получил бонус. Ушёл с сарказмом и желанием никогда не возвращаться
Заехала на проверку автомобиля после первого месяца эксплуатации. Обнаружила сколы на капоте и странные шумы двигателя. Позвонила в салон, чтобы договориться о ремонте, а менеджер ответил сухо и безучастно, будто это моя вина. На вопросы про гарантию отвечали уклончиво, предлагали оформить заново через несколько дней. Потратила полдня на ожидание, ушла с чувством обиды и разочарования, потому что сервис совершенно не ценит клиентов
Приехал на проверку состояния шин и тормозов. Механик долго искал инструменты, затем сказал, что проверить можно только через три дня. Вышел усталый, раздражённый, с ощущением, что сюда вообще нельзя рассчитывать на быстрый результат, и что вся трата времени была бессмысленной
Хотел в ац тульская проверить акции и скидки при покупке дополнительных аксессуаров. Оказалось, что все предложения фиктивные, цены на месте выше, чем на сайте, а бесплатные бонусы отсутствуют. Сотрудники объясняли всё так запутанно, что появилось ощущение, будто цели — не помочь, а запутать. Потратил полдня, ушёл разочарованный и раздражённый, с мыслью, что в этом салоне нельзя рассчитывать на честность и никакая надежда на нормальный сервис здесь не оправдается
Зашёл просто посмотреть машины, а ушёл в приподнятом настроении. В салоне светло, чисто, атмосфера приятная, даже музыку включили ненавязчивую. Менеджер сразу предложил прокатиться на нескольких моделях, показал скрытые функции, рассказал забавные истории о машинах. Никто не давил, можно было спокойно сидеть, крутить руль, проверять кнопки. Уехал домой довольный и удивлённый, что посещение салона может быть таким лёгким, интересным и приятным опытом, а не стрессом и формальностью.