Город: Санкт-Петербург
Адрес: пр-т Энергетиков, 55
Телефон: +7 (812) 223-43-49
Город: Санкт-Петербург
Адрес: Мурманское шоссе, 2 лит А
Телефон: +7 (800) 101-04-51
Город: Санкт-Петербург
Адрес: пр-кт Энергетиков, д. 55
Телефон: +7 (812) 313-26-09
Город: Санкт-Петербург
Адрес: Камчатская улица, 3А
Телефон: +7 (812) 245-37-73
Город: Санкт-Петербург
Адрес: ул. Софийская, 2 литер А
Телефон: +7 (812) 604-88-55
Город: Санкт-Петербург
Адрес: Кузнецовская улица, 31
Телефон: +7 (812) 214-33-22
Город: Санкт-Петербург
Адрес: Кузнецовская ул., 31
Телефон: +7 (812) 214-66-14
Выбор машин в арене питер действительно большой, но получить подробную информацию оказалось сложнее, чем ожидал. Когда начал спрашивать о сервисной истории одного из автомобилей, менеджер не смог сразу ответить и ушёл что-то уточнять. Потом вернулся с неполной информацией. Для покупки машины такие детали важны, поэтому хотелось бы, чтобы сотрудники заранее знали больше о тех автомобилях, которые продают.
Не понравилась атмосфера во время визита. В салоне было довольно шумно, сотрудники между собой обсуждали какие-то рабочие моменты прямо рядом с клиентами. Из-за этого было сложно спокойно поговорить с менеджером и задать вопросы.
Рассматривал возможность обмена автомобиля по программе трейд-ин. Предварительно по телефону назвали приблизительную стоимость оценки, которая выглядела вполне разумно. Но когда приехал в салон и машину осмотрели, предложенная сумма оказалась значительно ниже. Аргументировали это состоянием рынка и дополнительными расходами на подготовку. При этом осмотр занял буквально несколько минут. Сложилось впечатление, что цену просто стараются максимально занизить.
Создалось ощущение, что сотрудники Арены Питер не очень заинтересованы в клиентах. Пока осматривал автомобили на площадке, ко мне долго никто не подходил. Когда всё-таки удалось поговорить с менеджером, консультация получилась очень короткой. На большинство вопросов отвечали общими фразами, без конкретики. Для такого места ожидал более внимательного отношения.
Пыталась купить здесь автомобиль в кредит, но процесс оказался гораздо сложнее, чем обещали по телефону. Сначала уверяли, что одобрение банка займёт около получаса. На деле пришлось ждать почти два часа. Затем выяснилось, что условия отличаются от тех, которые озвучивали заранее: процентная ставка выше и появились дополнительные платежи. Сотрудники объясняли это политикой банка, но ощущение осталось неприятное. Хотелось бы получать более точную и честную информацию до приезда в салон.
Не понравилось, что автомобиль оказался совсем не подготовлен к показу. Кузов был пыльный, стекла в разводах, а в салоне чувствовался запах. Для автосалона это выглядит довольно странно, ведь первое впечатление от машины очень важно. Менеджер сказал, что её «не успели помыть», но это всё равно оставило неприятное впечатление.
Приехал посмотреть конкретную модель OMODA S5, которую нашёл на сайте салона. Там было указано, что автомобиль есть в наличии. На месте выяснилось, что машина находится на другой площадке и привезти её смогут только через несколько дней. При этом менеджер сразу начал активно предлагать другие автомобили, которые стоили дороже. Сложилось ощущение, что информация на сайте используется просто чтобы привлечь клиентов в салон, а реальное наличие может отличаться.
Очень долго ждали подготовки документов. Сначала сказали, что всё займёт примерно десять минут, но в итоге ожидание растянулось почти на час. Всё это время приходилось просто сидеть и ждать без каких-либо объяснений. Процесс мог бы быть гораздо лучше организован.
Очень понравился подход сотрудников в автоцентре Арена Питер. Менеджер подробно рассказал про несколько моделей, дал спокойно осмотреть машины и даже предложил небольшой тест-драйв. Документы оформили быстро и без лишней суеты, все условия объяснили по пунктам. Атмосфера в салоне была спокойная, без давления на клиента, что оставило только положительные впечатления.